to read complaints and reviews, or file yours.50 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali, Geriye Dönük Ücret İadesi Talebi
Vodafone Net üzerinden ADSL hizmeti alıyorum. 50 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen yaklaşık 2 yıldır bana 24 Mbps hızında hizmet verildiğini yeni öğrendim. Yani uzun süredir ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hızda hizmet alamıyorum.
Şu an aylık 500 TL’nin üzerinde bir fatura ödüyorum ve bu süreçte hızımın paketimdeki gibi olmadığından hiç haberim yoktu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu farkı tamamen tesadüfen fark ettim. İnternet hizmeti Mersin Toroslar’daki adresimde kullanılmaktadır ve taahhüdüm hâlâ devam etmektedir.
Vodafone Net’in, yaklaşık 2 yıldır alamadığım hız nedeniyle oluşan maddi kaybım için geriye dönük ücret iadesi yapmasını ve paketimi söz verdiği şekilde 50 Mbps hıza yükseltmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
