to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net üzerinden İstanbul Esenler’de yaklaşık 50 Mbps’lik internet hizmeti kullanıyorum. Bulunduğum sokakta telefon çekmediği için iletişimi ağırlıklı olarak ev interneti üzerinden sağlıyorum. Ancak 5 gündür internet kablosu kesik durumda ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldık.
Sorun başladığı günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “çözülecek” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sadece arıza kaydının devam ettiği söyleniyor. Ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.
İnternet olmadığı için hem günlük iletişimimizi sağlayamıyor hem de çocukların ödevlerini yapmalarına imkan tanıyamıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi için internet bağlantımızın acilen onarılmasını ve bu süre boyunca yaşadığımız kesinti ve kullanım kaybı için faturamızda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
