to read complaints and reviews, or file yours.40 Gündür Süren Erişim Sorunu: Youtube Ve Hepsiburada'ya Giremiyorum, Çözüm Bekliyorum
Vodafone evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızında hizmet almama rağmen yaklaşık 40 gündür belirli saat aralıklarında bazı uygulamalara erişim sorunu yaşıyorum. Özellikle Youtube.com, Hepsiburada gibi uygulamalara bu saatlerde hiç giremiyorum, internet bağlantım olmasına rağmen sayfalar açılmıyor.
Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Hâlâ aynı problem devam ediyor ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hizmeti aldığım adres Adana ili Seyhan ilçesi Reşatbey Mahallesi 62005 Sokak Reşatbey Rezidans, müşteri numaram 18941221’dir.
10 defa müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen hiçbir sonuç alınamadı.
Yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesi için modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. İnterneti kesintisiz ve sorunsuz kullanabileceğim bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir gelişme yok. Sorun çözülmeyecek ise ücretini ödemeye razıyım fesih edeceğim sözleşmeyi
