to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık Arıza Kayıtlarına Cevap Gelmeyen Sürekli Kopan İnternet Ve Yüksek Fatura
Vodafone evde internet aboneliğimde 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse günün her saatinde ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Ankara Yenimahalle’de kullandığım bu hat için yaklaşık 3–4 aydır arıza kaydım açık olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca arıza kaydımın mevcut olduğu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne arayan oluyor ne de sorun kalıcı olarak gideriliyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum ve şu an aylık yaklaşık 540 TL fatura ödemekteyim. Hizmet alamadığım bir internet için bu tutarı ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 0017819027’dir.
Uzun süredir devam eden bu sorunun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, taahhüt ve fatura durumumun da yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
