Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
3 Aydır Süregelen İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorununa Çözüm Bekliyorum

ID:33641529

3 Aydır Süregelen İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorununa Çözüm Bekliyorum

Mert

Vodafone Net

11 Eylül 2025 13:20

275

Yaklaşık 3 aydır Kırşehir/Merkez, Yenice Mahallesi'nde Vodafone VDSL ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her gün düzenli olarak bağlantı sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte onlarca kez destek talebi ve şikayet kaydı oluşturdum. Her defasında “Bölgenizde genel arıza gözükmekte. Faturanız durdurulmuştur.” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak ne bağlantı sorunum çözüldü ne de faturamda herhangi bir eksiltme veya düzenleme yapıldı. Şu anda da internet hizmetim aktif olarak bulunmamakta.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca arıza kaydı açıldı, teknik ekip yönlendirilmedi ve faturamda herhangi bir çözüm sağlanmadı. 0018761250 numaralı aboneyim ve yaklaşık 3 aydır bu mağduriyeti yaşamaktayım. Ayrıca taahhütlü bir sözleşmem bulunuyor.

Kesintisiz internet hizmeti için gerekli tüm adımların atılmasını ve son gönderilen, son ödeme tarihi 15 Eylül olan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

11 Eylül 2025 14:04 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

11 Eylül 2025 21:13

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Yunus

Vodafone Net

04 Eylül 2025 14:04

439

Yaklaşık 2 aydır Beşikkaya Mahallesi 1892 Sokak No:2/1 Altındağ/Ankara adresimde Vodafone ev internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu ve kopma sorunu yaşıyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor ve bu süreçte 09.07.2025 tarihinden itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım Vodafon...

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Mert

Vodafone Net

13 Ağustos 2025 11:50

128

Vodafone Ev İnterneti ADSL hizmetini Kırşehir/Merkez’de kullanıyorum. Yaklaşık 23 Temmuz’dan bu yana internet hizmetim çalışmıyor. Bu süreçte “faturanız durdurulmuştur” şeklinde bilgilendirildim ancak buna rağmen yaklaşık 450 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Oysa normalde faturamın yaklaşık 3...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu Çözülmüyor

Elif

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 18:31

237

"Beni arayıp sakince dinleyen ve mantıklı çözümler sunan çözüm ekip üyesi Sezai beye çok teşekkür ederim."

Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Cayma Bedeli Sorunu

Metin

Vodafone Net

29 Ekim 2025 13:29

161

Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Kars Merkez Yenişehir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Sözleşme yaptığım ilk günden beri sürekli bağlantı kopmaları ve çok düşük hız sorunları yaşıyorum. Bazen saatlerce internetim tamamen kesiliyor, teknik personel gelip müdahale ediyor fakat teknisyen evden...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

Hasan

Vodafone Net

23 Ağustos 2025 15:07

195

Vodafone ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Afyon Merkez, olacak Mahallesi Hürriyet Caddesi No:28 Daire 1, Müstakil Çavuşbaş adresinde 4 gündür sürekli olarak internet kopması, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. 21.08.2025, 22.08.2025, 23.08.2025 ve bugün dahil olmak üzere her gün aynı...