23 Saat Süren Genel Arıza Nedeniyle Vodafone Net Ev İnterneti Kesintisi Mağduriyeti

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Tokat Erbaa İsmet Paşa Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. 28.09.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 sularından beri, yani yaklaşık 23 saattir “genel arıza” gerekçesiyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini 3 kez aradık; her seferinde bölgemizde genel bir arıza olduğu ve ekiplerin arızayı gidermek için çalıştığı söylendi; ancak arıza hâlâ giderilmedi ve bağlantımız hiç gelmedi. Ne 7’nin üzerinde bir deprem ne de büyük bir doğal afet yaşanmadığı halde bu kadar uzun süreli kesintinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyoruz.

Evdeki işlerimizi, iletişimimizi ve günlük hayatımızı tamamen ev interneti üzerinden yürüttüğümüz için mahalle olarak ciddi anlamda mağdur durumdayız. Arızanın en kısa sürede tamamen giderilmesini, hizmetin yeniden kesintisiz sağlanmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.