21 Gün Süren Kurulum Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi

Vodafone Net üzerinden 08.12.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki adresime fiber internet geçişi için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir randevu verildi. Herhangi bir ekip gelmediği gibi, süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım.

Bu süre içinde mevcut internet hizmetim kesildi ve uzun süredir evimde internet erişimi sağlayamıyorum. Buna rağmen mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 0018167134’tür.

Müşteri hizmetlerini en son bugün art A*** üç kez, daha önce de cuma günü aradım. Görüşmelerde işlemlerimin hızlandırılması için mail atıldığı ve 48 saat içinde aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı.

Benim öncelikli talebim, evimde internet hizmetinin bir an önce aktif edilmesidir. Eski altyapım üzerinden ya da fiber internet üzerinden olması fark etmiyor, önemli olan bağlantımın acilen sağlanmasıdır. İnternet hizmetimin gecikmeden kurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.