to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren Vodafone Net Kesintisi Ve Destek Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Net ADSL ev interneti kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler’de 15 gündür evimde internet yok ve her aradığımda “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Buna rağmen bir türlü gerçek bir muhataba ulaşıp detaylı bilgi alamıyorum, müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum.
Mahallemde Turkcell ve Türk Telekom kullanan komşularımın tamamında internet sorunsuz çalışırken, bu kesintinin sadece Vodafone Net kullanıcılarına özel olması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Sanki evde tek bir kişi yaşıyormuşum gibi sadece belirli bir numaraya 10 GB mobil internet tanımlanmasıyla sorun geçiştirilmeye çalışıldı, ancak bu ev interneti ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.
Uzun süredir yüksek ücretler ödememize rağmen, 15 gündür temel bir hizmet olan interneti kullanamıyorum ve buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde taahhüt gerekçesiyle cezayla karşılaşacağım söyleniyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım uzun süreli kesinti ve muhatap bulamama nedeniyle Vodafone Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezai işlem olmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
