to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 gündür Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamamaktayım. Sorunun bina bağlantı kablosundan kaynaklandığını düşünüyoruz; çünkü kurulum sırasında internet hattı bina giriş portundan bağlanmak yerine doğrudan kaynak yapılarak bağlanmış ve bu nedenle bizim müdahale etmemiz mümkün olmamıştır.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Defalarca “yetkili servis sizi arayacak” denilmesine rağmen yalnızca müsaitlik sorulmuş, kimse gelip sorunu çözmemiştir. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaştığımızda sürekli tobi isimli otomatik yanıt sistemine yönlendirilmekte ve gerçek bir destek alınamamaktadır.
Ev internetini kullanamadığımız gibi, evde Vodafone mobil verimiz de 5 Mbps hızını dahi geçememekte ve bu nedenle internet ihtiyacımız hiçbir şekilde karşılanmamaktadır. Üstelik hattı iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylenerek mağduriyetim daha da artırılmaktadır.
Sonuç olarak; 12 gündür ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Vodafone tarafından hizmet kusuru ve ciddi bir tüketici mağduriyeti yaşanmaktadır. Cayma bedeli uygulanması hukuksuzdur çünkü hizmet ayıplı ve eksik sunulmaktadır.
Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını ve hizmetin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone ev internet abonesi oldum. Abone olunca altyapı kontrol edildi. Kurulum yapıldıktan sonra en fazla 24 saat içinde internet verileceği söylendi ve kurulum yapıldı. Evde ve binada sıkıntı olmadığı belirtildi. Daha sonra genel arıza olduğu gerekçesiyle internetin 6 K...
Ev interneti bağlattım, 4 gün oldu. O günden beri internet sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Ev internetim bağlanırken daha önce kullandığım 10 yıllık kablo var, ona direkt bağladılar. Değişmesini istedim, değiştirmediler. Kısaca internet sorunu yaşıyorum. 4 günden beri iptal ederseniz 14 gün caym...
6 Eylül’de Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun 1 ila 5 gün içinde tamamlanacağı ve kurulum ekipleri tarafından aranacağım söylendi. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum gerçekleşmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, he...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 gün önce fiber internete geçileceği söylendi ve bana 590 TL’lik bir paket önerildi. Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 4 ay varken, hâlihazırda aylık 450 TL ödediğim için bu yüksek ücreti kabul etmedim. O tarihten bu yana, y...
0018**5023 numaralı Vodafone ev interneti hizmetini ilk günden itibaren sürekli kopma sorunu yaşayarak kullandık. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, her seferinde sadece “kaydınız oluşturuldu” şeklinde yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom ekipleri altyapıda sorun olmadı...
Yorumlar