Rize’de yaklaşık üç yıl önce satın aldığım Tanita RD‑545 vücut analiz tartısını, o günden bu yana eski bilgisayarımda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Satın alma sürecinde, 0542 825 62 87 numaralı telefondan görüştüğüm firma yetkilisi, aynı cihazın farklı fiyat seçeneklerinin yazılım özelliklerinden kaynaklandığını, bu yazılımın ürünle birlikte tek seferlik verildiğini ve daha sonra hiçbir şekilde aylık ya da yıllık ek ücret talep edilmeyeceğini özellikle belirtmişti. Bu beyanlar üzerine ürünü gönül rahatlığıyla satın aldım.
Bilgisayarım eskidiği için yeni bir bilgisayar aldım ve 17.01.2026 tarihi civarında firmayla iletişime geçip mevcut programın yeni bilgisayarıma kurulmasını talep ettim. Ancak bu görüşmede, yeni bir sisteme geçtiklerini, bu sistem için yıllık ücret talep ettiklerini ve yaklaşık 2200 TL civarında “o seneye özel indirimli” bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca eski sistemi artık kullanmadıklarını, bu nedenle programı eski haliyle yeni bilgisayarıma kuramayacaklarını da belirttiler. Böylece, ürünü alırken özellikle sormama rağmen programın fiyatın içine dahil olduğu ve ek ücret alınmayacağı yönündeki beyanlarıyla tamamen çelişen bir durumla karşılaştım.
Aradan üç yıl geçtiği için maalesef o döneme ait kayıt, yazışma ya da belgeleri bulamıyorum; ancak tüm satın alma kararımı, telefonda verilen “tek seferlik, sonradan ücret yok” bilgisini esas alarak verdim. Şimdi “yeni sistem” gerekçesiyle benden her yıl ücret talep edilmesi hem verilen sözle hem de müşteri güveniyle bağdaşmıyor.
Firmadan beklentim, bana başlangıçta anlatıldığı şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden eski programın yeni bilgisayarıma kurulması ve cihazla birlikte aldığım yazılımı yine süresiz olarak kullanabilmemin sağlanmasıdır. Her yıl ödeme yapmaya zorlanmak ya da yeni sisteme mecbur bırakılmak istemiyorum; satın alırken verilen taahhüde uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar