1000 Mbps Paketi Ödeniyor, Hız 500 Mbps'in Altında

Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım; ancak paket hızım 1000 Mbps olmasına rağmen internet hızım hiçbir şekilde 500 Mbps üzerine çıkmıyor. 15 Haziran 2026 tarihinden beri bu hız düşüklüğü devam ediyor.

Teknik servis eve gelip inceleme yaptığında, kendi yaptığı testlerde de hat üzerinden beklenen verimi alamadı; üst segment cihazlarla dahi hızın düşük çıktığını bizzat kendileri gördü. Servis görevlisi, bu hızlardan daha iyi faydalanabilmem için evime Wi‑Fi 6 destekli bir kurulum yapılması gerektiğini açıkça belirtti. Aynı binada karşı ve üst komşularımda Wi‑Fi 6 kurulumu bulunmakta ve onlar 1000 Mbps üzeri hızlara ulaşabilirken, aynı şartlarda ben bu hızları alamıyorum.

Buna rağmen tarafıma sunulan çözüm olarak paket değişikliği önerildi; fakat ben yaklaşık üç aydır 1000 Mbps hızında paket ücreti ödüyorum ve aldığım hizmet, ödediğim bedelin karşılığını vermiyor. Hız testi sonuçlarımda da görüldüğü üzere, hızlar vaat edilen seviyeye yaklaşmamaktadır.

Vodafone Net’ten, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin teknik ekibin yönlendirmesi doğrultusunda evimde Wi‑Fi 6 altyapısının/cihazlarının kurulmasını ve taahhütlü olarak ödediğim 1000 Mbps paket hızına uygun şekilde hizmet almamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.