100 Mbps Pakette Hız Düşüşü Ve Fiber Altyapı Talebi

2011 yılından beri Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım, 2021 yılından bu yana da Vodafone Net ev interneti aboneliğim bulunuyor. 2021–2023 yılları arasında Vodafone Net’ten 50 Mbps hızında internet hizmeti aldım ve bu dönemde herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 2023 yılında paketi 100 Mbps hıza yükselttikten sonra internet bağlantımda sürekli kesintiler ve hız dalgalanmaları başladı.

100 Mbps pakete geçtiğim günden bu yana hızım hiçbir zaman 100 Mbps’i görmedi. En iyi durumda bile hız testlerinde en fazla 60–70–80 Mbps seviyelerini görebildim; o hızlarda bile bağlantıda sürekli takılmalar ve kopmalar yaşandı. Hızı her yenilediğimde değerlerin tekrar tekrar düştüğünü bizzat gözlemliyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili arıza kaydı açıldığında adresime gelen ekip, bulunduğum bölgenin 100 Mbps hızı desteklemediğini, hattın 50 Mbps civarında çalışmasının daha sağlıklı olacağını açıkça söyledi. Yani teknik olarak bu hızın sağlanamayacağını kendileri de ifade etmesine rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Binamızda sadece 4 daire bulunmasına rağmen bize fiber internet hattı verilmediği, bu nedenle fiber altyapı sunulamadığı söylendi. Ancak hemen yan binada 3 daire ve 1 dükkan olduğu, dükkan bulunduğu için oraya fiber hat çekildiği ifade edildi. Komşu binaya fiber verilirken aynı şartlara sahip bizim binamıza fiber getirilmemesini, "Biz insanlar değil miyiz, neden fiber hattan yararlanamıyoruz?" diye sorduğumuzda da tatmin edici bir cevap alamadık.

Vodafone’da eşim de dahil olmak üzere 3 adet telefon hattımız ve 3 adet internet aboneliğimiz bulunuyor, yıllardır birden fazla hizmet alan sadık bir müşteriyim. Talebim, oturduğum binaya en kısa sürede fiber altyapı getirilmesi ve bana fiber internet hizmeti sunulmasıdır. Eğer makul bir süre içinde binama fiber altyapı kurulmaz ve bu konuda net, yazılı ve somut bir çözüm sunulmazsa, sözleşme sürelerim dolduğunda hem ev interneti hem de mobil hatlar dahil tüm aboneliklerimi iptal ederek başka firmalara geçiş yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.