100 Mbps Fiber Pakette Sürekli Donma Ve Yavaşlık Sorunu

Vodafone Net üzerinden daha önce 50 Mbps internet hizmeti alırken hiçbir takılma sorunu yaşamıyordum. Fiber kampanyası kapsamında Çorum/İskilip adresimde 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım ancak yaklaşık 1 aydır internetimde sürekli donma, videolarda takılma, resimlerin geç yüklenmesi gibi sorunlar yaşamaya başladım.

Defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, bağlantımı uzaktan kontrol edip resetlediler ancak herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ardından teknik ekip bir kez adresime geldi ve onlar da bağlantıda bir problem olmadığını belirtti. Buna rağmen yaşadığım hız ve performans sorunları devam ediyor. Eski 50 Mbps paketimde bu tip problemler yokken, yeni 100 Mbps fiber pakete geçtikten sonra bu sıkıntılarla karşılaşmam oldukça can sıkıcı hale geldi.

Hesap numaram 0017916904 olup, halen aktif taahhüdüm devam etmektedir. Almakta olduğum hizmetin, ödediğim ücret ve taahhüdüm doğrultusunda kesintisiz, donma ve takılma olmadan kullanılabilir seviyeye getirilmesini; gerekiyorsa detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.