to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Teknik Ekip Gelmedi
Vodafone Ev İnterneti 12 Mbps VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen verilen sözler tutulmuyor.
Tarafıma önce 48 saat içinde, ardından her seferinde 24 saat içinde teknik ekibin adresime gelerek arızayı tespit edip gidereceği söylendi. Ancak Muğla Bodrum’daki adresime bugüne kadar hiçbir teknik ekip gelmedi, arıza ile ilgili somut bir işlem yapılmadı. Sistem üzerinde arıza giderme zamanı veriliyor ancak fiili olarak gelen giden olmuyor. Şikayet kaydımın numarası 245217257’dir.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de verilen randevulara rağmen kimsenin gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da mevcut sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
