Vitra Gömme Rezervuar Sızıntısı Sonrası Hiç Kullanılmamış Klozette Kalıcı Siyah Lekeler

Kiracım evden çıktıktan sonra anlaşmış olduğum iç mimarla birlikte Temmuz 2025’te tadilata başladık. Bu süreçte Vitra markasına güvenerek Antalya Muratpaşa’da bulunan fhm Yapı’dan tuvaletlere Vitra gömme rezervuar seti alındı ve montajı yapıldı. Eve henüz taşınmamışken, ev tamamen boş durumdayken montajdan yaklaşık 15–20 gün sonra, Eylül 2025 civarında rezervuarda sızıntı olduğunu, klozette siyah lekeler oluştuğunu ve sızıntının devam ettiğini fark ettik.

Vitra’nın anlaşmalı yetkili servisini çağırdık. Servis, sorunun rezervuardan kaynaklandığını söyleyip parça değişimi yaparak sızıntıyı giderdi. Ancak hiç kullanılmamış olan klozette oluşan siyah lekeler bir daha çıkmadı. Ben de bu durumu, sızıntıyı gösteren video ile birlikte Vitra’ya anlattım. İlk etapta borulardaki ölü sudan kaynaklı olabileceği söylendi. İtiraz edip videonun dikkatlice incelenmesini istediğimde ise bu kez “Servis sorunu gidermiş, şu an akıntı yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Defalarca, “Peki hiç kullanılmayan klozetin içindeki bu kalıcı siyah lekeler ne olacak” diye sormama rağmen aynı şekilde, sadece “Servis sorunu gidermiş” cevabı tekrarlanarak konu geçiştirildi. Yazılı veya mail yoluyla net bir açıklama yapılmasını talep ettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapılmadı. Vitra markasına güvenerek diğer firmalara göre neredeyse iki kat fazla ücret ödedim, fakat Vitra yaşanan sorunun arkasında durmadı ve yaklaşımı adeta bir mahalle hırdavatçısı ciddiyetsizliğinde kaldı.

Hiç kullanılmamış klozette, Vitra gömme rezervuar kaynaklı sızıntı sonucunda oluşan ve çıkmayan bu siyah lekeler için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vitra’dan ya klozetin tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da klozet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.