to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2023’te Isparta Güvercinler Vitra yetkili bayisinden klozet aldım. Klozetin duvarlarındaki kirler sifon çekilince gitmiyor, olduğu yerde yapışık kalıyor. Aldığım ilk günden bu yana bu problemi yaşıyorum. Şubat 2025’te yetkili servise durumu ilettim. Yetkili servis benden video istedi, detaylı 3 video gönderdim. Sonrasında eve gelip kontrol ettiler. Klozet duvarlarına tuvalet kağıdı serip sifonu çektiler ve sorun olmadığını söylediler. Ancak tuvalet kağıdının ağırlığı ve yapısı ile asıl kirin ağırlığı ve yapışkanlığı farklı olduğu için bu teste bakarak sorun yok demek ne kadar anlamlı bilmiyorum. 'Biz konuyu genel merkeze iletelim' diyerek ayrıldılar. Sonrasında durumu sorgulamak için defalarca servisi aradım, ancak dönüş olmadı. Ağustos 2025’te şikayetimi yeniden iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimin kapatıldığını öğrendim. Yetkili servise detayını sorduğumda ise Nisan 2025’te kendilerine bilgi geldiğini ve bana haber vermenin atlandığını belirttiler. Cevabı bana yazılı iletmelerini istediğimde ise gönderemeyeceklerini söylediler.
Geldiğim noktada şikayetim hala devam ediyor. Vitra markasına güvenerek aldığım üründen hiç memnun değilim. Sorunum çözülmediği gibi bilgilendirme zahmetinde bile bulunulmadığını anladım. Eğer problem çözülemiyorsa, elimdeki klozeti servisiniz söküp alsın ki ben yeni bir klozet taktırabileyim.
Klozet garanti kapsamında olup, evde günlük kullanımda. Ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: AR42023000000152.
Takıldığı günden beri hiç kullanamadığımız klozetimiz, garanti üzerinden değişimi onaylanan ama bir türlü gelmek bilmeyen Vitra klozetimizin yapmış olduğu mağduriyeti anlatamam. 27 Aralık 2024 günü yetkili servisin evimize gelerek yapmış olduğu kontrolde, ürünün üretiminden kaynaklı hatası olduğunu ...
Sayın yetkili,21 Haziran 2023 tarihinde Koçtaş’tan aldığımız Vitra marka klozet, 18 Ağustos 2023 tarihinde Vitra - Kartal/İstanbul servisinin gelip yerinde kontrolü sonucu yazdığı rapora göre “üretim hatalı” olarak arıza tespiti yapılmıştır. 22 Ağustos tarihinde servis tarafından dönüş yapılmış ve r...
Vitra S400 Smooth model üç adet klozetim var. Yaklaşık 6-7 ay önce iki tanesinde siyahlık oluşmaya başladı. İlk fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana çeşitli bahaneler sundular (suyun kireçli olması, temizlik yapılmamış olması gibi). Sonrasında bir servis yönlendirdiler, servis...
Yorumlar