Vitra A47200 Sıfır Ürün Arızalı Ve Değişim Talebim Çözülmüyor!

Sıfır Ürün Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Sürekli Geciktiriliyor Vitra’dan satın aldığım a47200 kodlu ürünü sıfır olarak aldım. Ancak ürün, daha ilk kullanımdan itibaren arızalı çıktı. Ürün suyu ısıtmadığı gibi, sıcak olarak gelen suyu dahi soğutuyor. Bu nedenle banyoda sıcak suyu kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Sorunun çözülmesi için Vitra teknik destek ekibinden yardım talep ettim. Teknik ekip adresimize gelerek ürünü inceledi. Buna rağmen, sıfır olarak satın aldığım ve ilk kullanımdan itibaren arızalı olan ürünün değişim talebime hızlı bir şekilde çözüm sunulmadı. Bunun yerine tekrar teknik ekip gönderileceği ve ürünün yeniden kontrol edileceği belirtildi. Sıfır bir ürünün ilk kullanımdan itibaren arızalı olması zaten başlı başına ciddi bir mağduriyetken, çözüm sürecinin bu kadar uzatılması ve her aşamada yeniden inceleme yapılması süreci hem uzun hem de yorucu hale getiriyor. Üstelik ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle banyoda sıcak su kullanamıyoruz. Yaşadığımız mağduriyet her geçen gün devam ediyor. Teknik ekiplerin tekrar tekrar yönlendirilmesi yerine, arızalı çıkan sıfır ürünün ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum. Vitra’dan beklentim, müşterisini bu kadar uzun ve yorucu bir süreçte bekletmeden, hızlı ve kalıcı bir çözüm sunmasıdır.