Gömme Rezervuar Arızasında Garanti Ve Servis Ücreti Sorunu

Ocak 2025 tarihinde müteahhitten satın aldığım dairenin banyosunda kurulu olan Vitra marka gömme rezervuarlı klozeti 6 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Son 1 haftadır gömme rezervuar butonuna basıldığında kendiliğinden su damlaması oluyor ve suyu hazneye doldurmadan sürekli tahliye ediyor. İlgili ürünün garantisi olduğundan dolayı müteahhitten faturayı istedim ve Vitra yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis, içini açarak ürünün içinde parçaların hiçbirinde hasar ya da kusur olmadığını, butona bağlı çubukların montaj hatası olduğunu söyledi ve servis ücreti talep etti. Ben de ürünün 6 aydır kullanıldığını, böyle bir damlatma sorunu olmadığını, montaj hatası olsaydı bu arızanın 1 ay içinde ortaya çıkacağını kendisine belirttim. Ayrıca ürünün garantisinin olduğunu ve süresini hatırlattım. Kendisi bu servis ücreti konusunda Vitra yetkili birimi aracılığıyla avukata bildireceğini söyleyip gitti. Ben ürünün faturasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.