to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2025 tarihinde müteahhitten satın aldığım dairenin banyosunda kurulu olan Vitra marka gömme rezervuarlı klozeti 6 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Son 1 haftadır gömme rezervuar butonuna basıldığında kendiliğinden su damlaması oluyor ve suyu hazneye doldurmadan sürekli tahliye ediyor. İlgili ürünün garantisi olduğundan dolayı müteahhitten faturayı istedim ve Vitra yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis, içini açarak ürünün içinde parçaların hiçbirinde hasar ya da kusur olmadığını, butona bağlı çubukların montaj hatası olduğunu söyledi ve servis ücreti talep etti. Ben de ürünün 6 aydır kullanıldığını, böyle bir damlatma sorunu olmadığını, montaj hatası olsaydı bu arızanın 1 ay içinde ortaya çıkacağını kendisine belirttim. Ayrıca ürünün garantisinin olduğunu ve süresini hatırlattım. Kendisi bu servis ücreti konusunda Vitra yetkili birimi aracılığıyla avukata bildireceğini söyleyip gitti. Ben ürünün faturasıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Sıfır ve garantili olarak aldığım Vitra gömme rezervuar montajı yapıldıktan sonra, su boşaltma ünitesinin kusurlu üretiminden kaynaklı olarak tuvalete su kaçırıyordu. Servisi arayarak randevu oluşturdum. Ürün gömme olduğu için sökme şansımız yoktu. Ürünü yazlık evime taktırmıştım ve o hafta izinli o...
İnşaat halindeki evim için Vitra marka gömme rezervuarlı klozet seti aldım ve bir tanesi sürekli su sızdırdı. İnternet üzerinden randevu talebinde bulundum ama ona rağmen gelen olmadı. Yetkili servise ulaştım, durumu anlattım. 'Siz inşaatınızı yapın, biz bir ara yaparız' gibi saçma bir cevapta bulun...
Vitra markalı gömme rezervuarı 2024 yılı mayıs ayında 10 yıl garantili şekilde satın aldım. Fakat ürün 3. Ayında ne hikmetse ara ara su kaçırmaya başladı. Yetkili servisi arayıp sorunu ilettiğimde ilk olarak montajı biz mi yaptık dedi. Bende hayır harici yaptırdım dedim, gelip bakarız sorun garanti ...
17/12/2023 tarihinde banyomda tadilat yaptırdım. Vitra marka bir klozet taşı aldım. Ancak klozet taşı, fotoğrafta görüldüğü gibi çatladı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda, firma montaj yapıldığı için bu durumu fabrikasyon hatası olarak değerlendirmedi ve gelip bakmadan ücret talep etti. Firma, gelip...
Yorumlar