Vitra mail

Diyarbakır’daki Vitra yetkili servisiyle yaklaşık 6 aydır batarya armatürlerimizle ilgili ciddi bir iletişimsizlik ve ilgisizlik sorunu yaşıyorum. Servis tam 5 kez gelmesine rağmen hiçbir şekilde yazılı bir rapor paylaşılmadı, arızalı ürünlerle ilgili net bir fiyat bilgisi verilmedi ve süreçle ilgil...

2025 Aralık ayında Kartal Koçtaş şubesinden, toplam 53.497,86 TL ödeyerek 2 adet Vitra 80 cm banyo dolabı seti satın aldım. Bu ürünleri özellikle “suya dayanıklı” ve “2 yıl şişmeme garantili” olduğu özellikle belirtilerek anlatıldığı için tercih ettim. 17.12.2025 tarihinde teslim edilen ürünlerin mo...

Kiracım evden çıktıktan sonra anlaşmış olduğum iç mimarla birlikte Temmuz 2025’te tadilata başladık. Bu süreçte Vitra markasına güvenerek Antalya Muratpaşa’da bulunan fhm Yapı’dan tuvaletlere Vitra gömme rezervuar seti alındı ve montajı yapıldı. Eve henüz taşınmamışken, ev tamamen boş durumdayken mo...

Vitra firmasından alınan duş sistemi ile alakalı paslanma sorunu yaşadık ve garanti kapsamında değiştirilmesi için 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis aracılığı ile talebimizi oluşturduk. Sonraki süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuya ilişkin çağrı merkezini 3 kere aradığımda sonuca ulaşa...

+1

Vitra.com üzerinden Sento 80 cm çift çekmeceli lavabo dolabından 2 adet satın aldım. Ürünlerden biri nizami, orijinal dikdörtgen kutusunda, temiz ve hasarsız şekilde geldi ve Vitra servisi kutuyu açıp kurulumunu yaptı. Ancak fiyord yeşili olan ikinci ürün, baştan beri problemliydi. Orijinal kutusun...

Yaklaşık 12 ay önce Afyonkarahisar qa Ambaryolu mağazasından Vitra marka 3 adet klozet satın aldık. Ancak, tüm klozetlerin kapaklarının bağlantı aparatları plastikten yapılmış ve üçünde de aynı noktadan kırılma meydana geldi. Ürünlerin bu kadar kısa sürede, hem de aynı yerden kırılması ciddi bir üre...

Sakarya ili Serdivan ilçesindeki Koçtaş'tan satın almış olduğum Vitra marka banyo dolabının lavabosunda, garanti süresi içinde çatlaklar oluştu. Yaklaşık 6 ay önce bu durumu Sakarya'daki servise bildirdim ve fotoğraflarını gönderdim. İlgilendiler ve kullanım kaynaklı olmadığını söylediler. Vitra'nın...

Vitra İzmir bayisinden aldığım 58 m² yer seramikleri, 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Vitra müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen, yetkililere mail attıklarını söylüyorlar fakat bir türlü çözüme ulaşamıyoruz. Vitra'nın kalitesi konusunda endişelerim oluştu, bilginize.

Karo grup diye bir firmadan klozet kapağı satın aldık. Yurtiçi Kargo ile gönderim sağladıklarını söylediler. Kargomu sorguladığımda kargo şirketi teslim edildi diyor fakat ortada teslim alınmış bir kargo yok. Firma ile iletişime geçin diyorlar. Firmayı arıyoruz telefonlara cevap veren yok. Mail atıy...

Evde hasta olduğundan kolaylık olsun diye düşünerek aldığım V-care akıllı klozet 2 seneyi doldurmasına 1.5 ay kala bozuldu. Taharet musluğunun motoru arızalıydı ve değişmesi gerekiyordu. 2.5 ay boyunca parçanın getirilmesi ve değişimin yapılması için defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle ...

Ankara Rüzgarlı Eskihisar İnş. Malz. San ve Tic. Aş den aldığım banyo lavabo bataryasını ertesi gün iade etmek istediğimde geri alınmadı. Müşteri hizmetlerine ürün ve fatura bilgilerini 6 Kasım 2024 tarihinde mail olarak attım. İnceleme sonucu hala belli değil Daha kaç gün geçmeli bir cevap alabilm...

İnşaat halindeki evim için Vitra marka gömme rezervuarlı klozet seti aldım ve bir tanesi sürekli su sızdırdı. İnternet üzerinden randevu talebinde bulundum ama ona rağmen gelen olmadı. Yetkili servise ulaştım, durumu anlattım. 'Siz inşaatınızı yapın, biz bir ara yaparız' gibi saçma bir cevapta bulun...

2018 yılında evimizde kullanılmak üzere, 2 adet Vitra çift su girişli (3-6 litre) klozet satın almıştık. Klozetlerden birinin iç takımının (klozet kazanın iç takımının soldaki parçası) arızalandı, su kaçırıyordu. Antalya Vitra Yetkili Servisi olan Uzman Tesisat Yetkili Servisi'ne başvurduk. Vitra de...

Amazon üzerinden almış olduğum Vitra marka duş kanalının montajı yapıldığı esnada su gideri kırıldı. Bulunduğum şehirdeki yetkili servise gittiğimde dükkan kapalıydı, bana bir numara verdi. Buraya istediğiniz ürünün fotoğrafını yollayın dedi. Fotoğrafı yolladığımda iletilmediğini görüp tekrar aradım...

24.06.2024 tarihinde Vitra online üzerinden aynalı banyo dolabı siparişi verdim. 27.06.2024 tarihinde Arvato kargo firması aracılığıyla Göktaş lojistik firması üzerinden, üzerinde ilgili sipariş detayı, adresim ve ürün detayının bulunduğu paket evime ulaştı. Paketin büyüklüğünden ve hasarlı olma dur...

Banyolarımızı yenileme işlemi yaptırdım. Yenileme işleminde musluk, duş ve hatta çöp kutumu bile Vitra markası tercih ettim. Ürünleri Bostancı'daki Vitra mağazasından satın aldım. Banyo tamiratı sırasında ürünler beklenenden erken geldiği için, evi yapan ustalar banyodaki ürünleri monte ettiler. Anc...

Ekte de görüleceği üzere 26.12.2023 tarihinde Vitra bayiniz üzerinden vermiş olduğum 4 Adet Quadrum set ve 2 Adet Sento set banyo dolaplarının tamamı bugün itibariyle (11.03.2023) halen teslim edilmedi. 1 adet nakliye esnasında (Fabrika-Bayi arasında) kırılan Sento aynalı dolabın daha bana ulaşamada...

Vitra batarya hortum sorunu. Vitra marka batarya aldım, hortumlu tip. Hortumu ilk kullanımda deforme oldu. Fotoğrafla birlikte destek istedim. Yardımcı olacağız dediler, ürünün farklı bir model ile değiştirilmesini önerdiler. Kabul ettim, servis gelip değişim yapacak dediler. Bugün tam 30 gün oldu. ...

Hasarlı ürünü iade edip aynı sitede aynı ürünü pahalı fiyatıyla satmaya çalışıyorlar. Fotoğraflarda da görüleceği üzere ürün hasarlı geldi. Taksitle ve uygun fiyata aldığım ürünü 5 günde ancak kargoya verebildiler. Şu an daha pahalıdan satmakta oldukları için iade yapıp pahalı fiyattan aldırmaya çal...

Koçtaş Bornova mağazasından Vitra banyo dolabı aldım ücretsiz montaj olarak ürünün montajının yapılmasını istediğimiz zaman tesisat vanalarının ölçülerinin düşük olduğunu söylediler. Bu şekilde olmuyor dediler. Biz uzatma bağlantısı aldık ve bu şekilde yapmalarını sorun olursa tarafımızdan tüm sorum...