Visam Klozet Sifon Panelinin Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Visam marka klozet rezervuarına ait sifon basma panelinde kırılma meydana geldi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen panelin plastik mekanizması zaman içerisinde işlevini yitirdi ve basma düğmelerinin bağlantı noktaları kırılarak kullanılamaz hale geldi.

Yaptığım araştırmalarda aynı marka ve model ürünü kullanan başka kişilerin de benzer sorunlar yaşadığını ve şikayetlerini dile getirdiğini gördüm. Bu durum, yaşadığım problemin münferit bir kullanıcı hatasından ziyade ürünün malzeme kalitesi veya tasarımından kaynaklanan tekrarlayan bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Bir klozetin sifon mekanizmasının bu kadar kısa sürede kırılması ve kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Visam gibi köklü bir markanın ürününün bu şekilde mağduriyet yaratmasını beklemiyordum.

Ürüne ait fatura ve garanti belgesi şu an elimde bulunmamakla birlikte, yaşadığım sorunun değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.

Talebim, kırılan sifon basma panelinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi veya ürünün ücretsiz değişiminin sağlanmasıdır. Üretici firmanın bu konuda çözüm odaklı yaklaşarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.