to read complaints and reviews, or file yours.Visam marka gömme rezervuarımız bu şekilde sürekli su damlatıyor. Doğru düzgün kullanmıyoruz bile. Parça tedarik noktasında da sorun yaşıyoruz.
Yetkili servisten hemen dönüş sağlandı. Yardımcı olacaklarını belirttiler. Teşekkür ediyorum.
Teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.
Yaklaşık iki yıl önce sıfır bir binadan satın aldığımız ve Bolu Merkez’de bulunan dairemizde Visam marka gömme rezervuar... kullanılmaktadır. Eve ilk taşındığımızda rezervuarda hafif bir su akıntısı vardı, ancak zaman içinde bu sızıntı giderek arttı ve 2024 yılından beri devam eden bir sorun haline dön
Merhaba, evime sıfır dairede müteahhit tarafından takılan Visam Slim 80 ve tek kademeli Visam Didim gömme rezervuar kloz...etlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle basma tuşu sürekli takılı kalıyor ve rezervuar su doldurma işlemini gerçekleştirmiyor. Ön kapağı açık şekilde, elimizle şamandır
Visam marka gömme rezervuar kumanda panelimde yer alan tuş takımı Köprüsü 1...1.06.2026 tarihinde kırıldı ve o günden beri rezervuarı kullanamıyoruz. Ürü
Visam marka gömme rezervuarı ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Rezervuarın içindeki mekanizma sürekli takılıyor, ...sifona normal bastığımda ya su hiç dolmuyor ya da su sızıntısı oluyor. Her seferinde çok sert şekilde basmak zorunda kalıyorum, bu da hem kullanım konforunu bozuyor hem de zaman za
"Visam yetkilileri tarafından şikayetimin yayınlanmasının ardından benimle kısa süre içerisinde iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirildi. Özellikle Çağlar Bey’in süreç boyunca göstermiş olduğu ilgili ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür etmek isterim. Kendisine telefon görüşmemizde yaşadığım sorunu detaylı şekilde aktardım. Yapılan değerlendirme sonucunda arızanın rezervuar içerisindeki contadan kaynaklanabileceği belirtilerek, gerekli parçaların tarafıma gönderilmesi sağlandı. Bununla birlikte, parçanın nasıl değiştirileceğine ilişkin teknik destek videosu da paylaşıldı. Tarafıma iki adet conta gönderildi; bunlardan birini değiştirdikten sonra rezervuarı yaklaşık iki gündür sorunsuz şekilde kullanıyorum ve uzun süredir yaşadığım su sızıntısı problemi tamamen giderilmiş durumda. Süreçte beni ayrıca memnun eden husus ise, parça gönderimi ve teknik destek için herhangi bir ücret talep edilmemesi oldu. Hatta conta elime ulaştıktan sonra Çağlar Bey tarafından tekrar iletişime geçilerek sürecin sonucu takip edildi. Ben de kendisini arayarak parça ve destek için herhangi bir ücret borcum olup olmadığını sorduğumda, herhangi bir ücret talep edilmediğini ve sadece Şikayetvar üzerinden sonucu paylaşmamın yeterli olacağını belirtti. Günümüzde satış sonrası destek süreçlerinde kullanıcıların çoğu zaman firmalara tekrar tekrar ulaşmak zorunda kaldığı düşünüldüğünde; Visam’ın bu süreçteki hızlı iletişimi, çözüm odaklı yaklaşımı, teknik desteği ve müşteri memnuniyetini gerçekten takip eden tutumu benim açımdan son derece olumlu bir deneyim oldu. Yaşadığım sorun tamamen çözülmüştür. Başta Çağlar Bey olmak üzere süreçte destek olan Visam yetkililerine teşekkür ederim."
