Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Viona Store Logo

Viona Store

Viona Store Logo
Viona Store

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Viona Store tarafında 67/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%50) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%37) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını ve siparişlerin kargoya verilmediğini bildiriyor.

%20
Yanıt Oranı (30/151)
67/100
Çözüm Başarısı
44Çözülen Şikayet
66saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%37
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Muhammet

    İademi aldım teşekkürler

  • Eren

    Her şey çözüldü ve güzel bir şekilde her şey anlatıldı teşekkür ediyorum her şey için viona mağazasına teşekkür ederim.

  • Umut

    Sorun çözüldü bayram yoğunluğu dolayısıylaymış


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 88 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yapılan iletişim girişimlerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 15 şikayette 'halledeceğiz' denilerek veya çelişkili bilgiler verilerek bekleme süresinin uzatıldığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Yönetimi Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 70 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin günlerce kargoya verilmediği bildiriliyor.
  • Ödeme sonrası ulaşılamama: 7 şikayette ödeme sonrası telefonların kapalı olduğu ve satıcıya hiçbir kanaldan ulaşılamadığı belirtiliyor.

Ürün Uyumluluk ve Kalite Hataları

  • Yanlış ürün gönderimi: 12 şikayette siparişten farklı model veya yanlış numara ayakkabı gönderildiği ifade ediliyor.
  • Beden uyumsuzlukları: 8 şikayette kalıpların dar olduğu veya yanlış beden gönderildiği, değişim taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Defolu ürünler: 7 şikayette dikiş hataları, boya akması ve yapışkan lekeleri gibi kusurların olduğu bildiriliyor.
  • Görselden farklı ürünler: 7 şikayette teslim alınan ürünlerin ilan görsellerindeki model ve yapı ile uyuşmadığı aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 8 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 16 gün ile 2 ay arasında geri ödenmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

152 şikayet
Sonuçlarda ara...

Shopier'de 15 Günlük İade Süresi Aşıldı, 1.698 TL Geri Ödeme Gecikiyor

4

Shopier üzerinden Nike Blazer Jumbo Mid 77 model bir ürün siparişi verdim. Daha sonra satıcı ürünün elinde olmadığını sö...

Viona Store'dan Aldığım Nike Ayakkabılar Teslim Edilmedi, İade Talebi

59

14 Ekim 2026 tarihinde Instagram'da karşıma çıkan bir reklam üzerinden Viona Store isimli mağazaya yönlendirilerek Shopi...

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

44

Vionastore.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce toplam 5.000 TL tutarında, Nike marka iki adet spor ayakkabı siparişi v...

Yanlış Boyutta Gönderilen Ayakkabı İçin Cevapsız Değişim Talebi

53

Viona Store’dan Air Jordan 1 model ayakkabı siparişi verdim, 42 numara istememe rağmen tarafıma 43 numara gönderildi. Ür...

Viona Store’da Aynı Gün Kargo Söz Aşılmadı Ve İade Talebi

111

07.10.2026 tarihinde Viona Store üzerinden Golden Goose Triple Black Glitter adlı bayan ayakkabısını 2.448 TL ödeyerek k...

Nike Ayakkabısının Boyası Kısa Sürede Dökülüyor, Geri Ödeme Talebi

85

Instagram’daki “Vionastore / Viona Sneakers” sayfasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Ekim’de elime ...

Nike Ayakkabısının Boyası Kısa Sürede Dökülüyor, Geri Ödeme Talebi
Nike Ayakkabısının Boyası Kısa Sürede Dökülüyor, Geri Ödeme Talebi
Nike Ayakkabısının Boyası Kısa Sürede Dökülüyor, Geri Ödeme Talebi
Nike Ayakkabısının Boyası Kısa Sürede Dökülüyor, Geri Ödeme Talebi

Vionastore’da Sipariş İptali Ve İade Sürecinin İhmali

58

"İademi aldım teşekkürler"

Vionastore üzerinden yaklaşık 10 gün önce 2.327 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak Vans Hylane model bir ayakkabı sipa...

Yanlış Ürün Ve Numara Gönderimi, İletişim Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

163

Vionastore adlı Instagram hesabı üzerinden 24 Eylül’de alışveriş yaptım ve siparişim 27 Eylül’de elime ulaştı. İki adet ...

Siparişim Kargoya Verilmedi, Söz Verilen Tarihler Tutulmadı

144

Viona Store isimli mağazadan Shopier üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler Nike C...

Çözüldü

"Ücret iade edildi teşekkürler viona store"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı

Nike Air Jordan 4 Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Bekleniyor

138

Viona Stor markasının Instagram sayfası üzerinden 10 Eylül tarihinde Nike Air Jordan 4 Retro military model bir ayakkabı...

Çözüldü
64
Memiş şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
27

"Ücret iade edildi bir sorunum yok viona store a teşekkür ederim"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı