Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Viona Store Logo

Viona Store

Viona Store Logo
Viona Store

AiVarile Marka Karnesi

Viona Store müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 69/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%46) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%40) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığını ve siparişlerin kargoya verilmediğini bildiriyor.

69/100
Çözüm Başarısı
40Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%46
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Ela

    Çözüldü

  • Mehmet

    Emre bey sağ olsun çok yardımcı oldu sorunumu giderdi

  • Eren

    Her şey çözüldü ve güzel bir şekilde her şey anlatıldı teşekkür ediyorum her şey için viona mağazasına teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında ve Geri Dönüşlerdeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 80 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Sürecin sürüncemede bırakılması: 10 şikayette 'halledeceğiz' denilerek veya çelişkili bilgiler verilerek beklendiği aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Sorunlar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 65 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 5-14 gün boyunca gönderilmediği bildiriliyor.
  • Erişilemeyen satıcı: 10 şikayette ödeme sonrası telefonların kapalı olduğu ve hesapların engellediği belirtiliyor.

Ürün Uyumluluğu ve Kalite Kusurları

  • Yanlış ürün gönderimi: 9 şikayette siparişten farklı model veya numara ürünlerin iletildiği ifade ediliyor.
  • Görselle uyuşmayan ürünler: 7 şikayette gelen ayakkabıların ilan görsellerindeki yapıya benzemediği aktarılıyor.
  • Defolu ürünler: 6 şikayette dikiş hataları, yapışkan lekeleri ve boya akması gibi kusurlar bildiriliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 4 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 1 ay boyunca geri ödenmediği belirtiliyor.
  • Yürütülmeyen değişim işlemleri: 4 şikayette beden değişimi için gönderilen ürünlerin sürecinin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

134 şikayet
Sonuçlarda ara...

Siparişim Kargoya Verilmedi, Söz Verilen Tarihler Tutulmadı

26

Viona Store isimli mağazadan Shopier üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler Nike C...

Çözüldü

"Ücret iade edildi teşekkürler viona store"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı

Nike Air Jordan 4 Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Bekleniyor

71

Viona Stor markasının Instagram sayfası üzerinden 10 Eylül tarihinde Nike Air Jordan 4 Retro military model bir ayakkabı...

Çözüldü
64
Memiş şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
27

"Ücret iade edildi bir sorunum yok viona store a teşekkür ederim"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Ücret İadesi Talebim

93

12.09.2026 tarihinde Viona Store internet sitesi üzerinden Crocs Bayaband Clog Green model bir ayakkabı/terlik için 5411...

Çözüldü
62

"Ayakkabı elime ulaştı çok memnun kaldım memnunum"

Eray şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
131
Can şikayetini yayından kaldırdı

İlan Görselleriyle Uyuşmayan Nike Air Jordan 4 Ürün Üzerine İade Talebi

113

Shopier üzerinden viona mağazasından Nike Air Jordan 4 Retro military Black model bir ayakkabı satın aldım. Ürün görsell...

İlan Görselleriyle Uyuşmayan Nike Air Jordan 4 Ürün Üzerine İade Talebi
İlan Görselleriyle Uyuşmayan Nike Air Jordan 4 Ürün Üzerine İade Talebi
İlan Görselleriyle Uyuşmayan Nike Air Jordan 4 Ürün Üzerine İade Talebi
İlan Görselleriyle Uyuşmayan Nike Air Jordan 4 Ürün Üzerine İade Talebi
+1
Çözüldü
28

"Ürün elime ulaştı. Kalitesi ve duruşunu çok beğendim. Viona Sneakers'a da ilgili yaklaşımlarımdan dolayı teşekkür ediyorum. Tekrar alışveriş yapacağım bir mağaza oldu."

Afranur şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
164

"Her şey çözüldü ve güzel bir şekilde her şey anlatıldı teşekkür ediyorum her şey için viona mağazasına teşekkür ederim."

Eren şikayetini yayından kaldırdı

Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor

158

Viona Store internet sitesinden 27/08/2026 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hâlâ k...

Viona Store Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

240

19.08.2026 tarihinde Viona Store isimli siteden 1098 TL ödeyerek terlik siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden 6 gün...

Çözüldü

"Para iadesi için teşekkürler"

Zeliha şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Neval şikayetini yayından kaldırdı

Ödenen Adidas Siparişi Kargoya Verilmedi İade Talebi

235

Vionastore internet sitesinden 12 Ağustos tarihinde Adidas Spezial Midnight Navy model ayakkabı siparişi verdim. Ürün iç...

Çözüldü
139
Arda şikayetini yayından kaldırdı

Viona Store Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Yanıtı Yok

189

Viona Store isimli satıcıdan Shopier üzerinden 845322960 numaralı siparişi 6 gün önce verdim. Aradan günler geçmesine ra...