Siparişim Kargoya Verilmedi, Söz Verilen Tarihler Tutulmadı

Viona Store isimli mağazadan Shopier üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler Nike Court Vision White ve Vans Hylane Triple Black modelleriydi ve Kayseri Melikgazi’deki adresime gönderilmesini istedim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimden 3 gün sonra mağazanın Instagram hesabına yazarak sipariş durumunu sordum. Mesajıma bir gün sonra dönüş yaparak hafta sonları kargo firmasının çalışmadığını, en kısa sürede kargoya verileceğini belirttiler. Hafta sonu bittikten ve üzerinden 2 gün daha geçtikten sonra hâlâ bir hareket olmayınca tekrar yazdım, bu kez ekip değiştirdiklerini ve yeni elemanın en kısa zamanda kargoya vereceğini söylediler. Sonraki gün için özellikle “yarın kargoya verilir mi” diye sorduğumda “evet” denmesine rağmen yine hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve hâlâ bir gönderim yapılmadı.

Sürekli söz verilip tutulmaması ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 497873316 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.