Vionastore’da Sipariş İptali Ve İade Sürecinin İhmali

Vionastore üzerinden yaklaşık 10 gün önce 2.327 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak Vans Hylane model bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü acil olarak ihtiyaç duyduğum için sipariş verdim ancak bu süre içinde ayakkabı elime ulaşmadı.

Vionastore ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sipariş verdiğim ayakkabının numarasının ellerinde kalmadığını söylediler. Bunun üzerine, ürün gelmeyecekse paramın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne o gün ne de ertesi gün attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade talebime cevap verilmedi.

Tüm bu yazışmalara ve açıkça para iadesi istememe rağmen, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan siparişimi kargoya verdiklerini öğrendim. Ne talep ettiğim iade işlemi gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.

Vionastore’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek iznim dışında kargoya verilen siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 2.327 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.