to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Numara Gönderimi, İletişim Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi
Vionastore adlı Instagram hesabı üzerinden 24 Eylül’de alışveriş yaptım ve siparişim 27 Eylül’de elime ulaştı. İki adet ayakkabı sipariş ettim; Air Force White 1 modelini 42 numara olarak, Nike Dunk Reverse Panda modelini ise görsellerinde gösterildiği şekilde istedim. Ancak bana Air Force White 1 ayakkabı 43 numara olarak, Nike Dunk yerine de düz Panda modeli gönderildi ve hem yanlış ürün hem de yanlış numara teslim edildi.
O günden bu yana yaklaşık bir haftadır hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Sipariş numaram 402975468342, Instagram hesabım mamii. Arslln üzerinden alışveriş yaptım.
Yanlış ve eksik gönderim yapılması, sonrasında da hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle bu firmaya güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle, gönderilen ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı sizlerden özür dileriz. Yaşanan bu durum kesinlikle sizin karşılaşmanızı istediğimiz bir durum değildi. Yakın zamanda ekibimizde yaşanan değişiklikler, tadilat sürecimiz ve buna bağlı bazı teknik/operasyonel aksaklıklar nedeniyle mesaj ve taleplerin takibinde maalesef bazı gecikmeler yaşandı. Bunun sizlere yansımasından dolayı gerçekten üzgünüz. Şu an tüm süreçlerimizi yeniden düzenleyerek sizlere çok daha kaliteli ve hızlı şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Yaşadığınız problemi telafi etmek ve talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Lütfen Instagram üzerinden bize mesaj göndererek veya iletişim kurabileceğimiz WhatsApp numaranızı tarafımıza ileterek bizimle iletişime geçin. Yaşattığımız mağduriyeti telafi etmek için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. 🙏
Tarafıma ulaşılamadığı belirtilmiş ancak hiçbir kanaldan herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
