to read complaints and reviews, or file yours.Viona Sneakers'ten Alınan Ayakkabıların Gönderilmemesi Ve İadenin Yapılmaması
Viona Sneakers isimli satıcıdan Shopier üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım ve toplamda 5.000 TL kart ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan birkaç gün sonra satıcı benimle iletişime geçerek ayakkabılardan birinin numarasının olmadığını, bu nedenle bu ürün için 2.500 TL iade yapılacağını söyledi. Ancak ne bu ürünü ne de diğer ürünü gönderdiler, sonuç olarak hiçbir ayakkabı bana ulaşmadı ve herhangi bir iade de yapılmadı.
WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iade yapılacağı söylenmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Son iki gündür satıcıya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir muhatap bulamıyorum, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.
Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de taahhüt edilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim toplam 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı sizlerden özür dileriz. Yaşanan bu durum kesinlikle sizin karşılaşmanızı istediğimiz bir durum değildi. Yakın zamanda ekibimizde yaşanan değişiklikler, tadilat sürecimiz ve buna bağlı bazı teknik/operasyonel aksaklıklar nedeniyle mesaj ve taleplerin takibinde maalesef bazı gecikmeler yaşandı. Bunun sizlere yansımasından dolayı gerçekten üzgünüz. Şu an tüm süreçlerimizi yeniden düzenleyerek sizlere çok daha kaliteli ve hızlı şekilde hizmet vermeye devam ediyoruz. Yaşadığınız problemi telafi etmek ve talebinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef ulaşamadık. Lütfen Instagram üzerinden bize mesaj göndererek veya iletişim kurabileceğimiz WhatsApp numaranızı tarafımıza ileterek bizimle iletişime geçin. Yaşattığımız mağduriyeti telafi etmek için gerekeni yapacağımızdan emin olabilirsiniz. 🙏
