Ödeme ve İade Süreçlerindeki Çözümsüzlükler
- Para iadesi yapılmaması: 5 şikayette stokta olmayan veya iptal edilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Bmstep
Bmstep
Şikayetler
40 şikayet
Bmstep Şikayet Analizi
Bmstep kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun ücret iadesi ve iletişim kopuklukları: kullanıcılar ödeme sonrası muhatap bulamadıklarını ve paralarının iade edilmediğini aktarıyor. %35,7'lik dilimde yer alan iade yapılmama bildirimlerine, benzer oranda (%35,7) raporlanan sürecin sürüncemede bırakılması durumu eşlik ediyor. Kullanıcılar, eksik gönderimler veya kargolanmayan siparişler sonrası ilettikleri mesajların yanıtsız kaldığını ve iletişim kanallarının kapalı olduğunu ifade ediyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Eksiklikleri
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 5 şikayette değişim ve iade süreçlerinin 'bugün-yarın' denilerek uzatıldığı aktarılıyor.
- Mesajların yanıtsız kalması: 4 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
Sipariş Teslimatı ve Gönderim Hataları
- Ürünlerin kargoya verilmemesi: 4 şikayette siparişlerin uzun süre kargoya verilmediği ve bilgi paylaşılmadığı bildiriliyor.
- Eksik ürün gönderimi: 4 şikayette birden fazla ürün sipariş edilmesine rağmen ürünlerin eksik ulaştığı belirtiliyor.
Bmstep Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%100
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Bmstep'ten Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
10 Temmuz 14:32146
21 Nisan’da bmstep adlı markadan Instagram üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleş...tirdim. Sipariş numaram 640224830, kargo takip numaram ise 909187877983. 23 Nisan’da sadece bir çift ayakkabı kargo ile teslim edildi, diğer ayakkabı hiçbir zaman elime ulaşmadı.
3.000 TL Ödedim, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Yanıtsız Bırakıldım
26 Haziran 16:31164
24 Haziran 2026 tarihinde bmstep adlı satıcıdan Shopier üzerinden 924285312 numaralı siparişimle 3.000 TL ödeyerek erkek... ayakkabı satın aldım. Ödemem başarıyla alındı ve dekontum mevcut olmasına rağmen siparişimle ilgili ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de bir bilgilendirme yapıldı. İki
Bmstep Kadın Ayakkabı Siparişi Kargoya Verilmedi, Uzun Süre Gecikme Ve Tam İade Talebi
11 Haziran 13:55163
03.06.2026 tarihinde Bmstep.tr üzerinden Nike kadın ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 822983168 olmasına rağmen ...aradan uzun süre geçmesine karşın ürünüm hakkında hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün hala kargoya dahi verilmedi. Yaşanan gecikme üzerine firma ile defalarca iletişime geçt
Teslim Edilmeyen Nike Air Force 1 Ürünü İçin Acil Gönderim Veya İade Talebi
28 Mayıs 08:56198
Shopier üzerinden bmstep adlı firmadan 24.05.2026 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişime ait Shopier... işlem/sipariş numarası 328620187’dir. Siparişimdeki ayakkabılardan biri Air Jordan 1 Low “Light Smoke Grey”, diğeri ise Nike Air Force 1 Stitch Game Royal modelidir. Elime sadece
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Para İadesi Sorunu
27 Mart 15:15453
25.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden bmstep adlı firmadan 893273489 numaralı siparişle 2.978 TL tutarında bir ayakkabı... satın aldım. Ödemeyi Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da tarafıma iletilme
4
Çözüldü
Yanlış Beden Ayakkabı, Kargo Ücreti Ve Geciken Değişim
17 Mart 00:54655
Shopier platformu üzerinden Bmstep isimli firmadan 26.02.2026 tarihinde 42 ...numara ayakkabı siparişi verdim ve 2.799 TL ödemede bulundum. Sipariş numar
1
Yanlış Ürün Ve Boyut Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Geri Ödeme Sorunu
28 Şubat 16:06595
BMS Step adlı firmanın Shopier üzerinden satış yaptığı kendi sitelerinden 20.01.2026 tarihinde ayakkabı satın aldım, ürü...n 22.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş ettiğim Jumbo Low 77 modelinin görseldekiyle hiç alakası olmayan, bambaşka bir ürün ve üstelik farklı numara gönderildi. Ürünle ilgili
Ayakkabı Siparişinde Bir Adet Eksik Gönderildi Ve İletişimsiz Kaldı
28 Şubat 15:28546
Bmstep | 2023 adlı firmadan 10.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.401 TL ödem...eyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 115612744 olarak oluşturuldu. Ancak siparişini verdiğim iki ayakkabıdan sadece biri gönderildi, diğer ayakkabı ise hiç tarafım
1
Bmstep Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve Geciken İade Talebi
16 Şubat 11:26878
Bmstep ® | 2023 adlı firmadan 09.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Toplam 4.898 TL öd...emeyi banka kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 795775827 olarak oluşturuldu. Ancak siparişini verdiğim iki ayakkabıdan sadece biri gönderildi, diğer ayakkabı hiç tarafıma
Kusurlu Ürün Sonrası Değişim Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme
13 Aralık 2025 23:50872
Bmstep üzerinden 24.11.2025 tarihinde Air Jordan 1 Low Black model ayakkabı satın aldım. Ürün 03.12.2025’te elime ulaştı...; ancak ayakkabı kusurlu geldi. Bunun üzerine, 05.12.2025’te ürünü iade/değişim için geri gönderdim ve bu süreçte ürünü Nike Dunk Low SP Community Garden modeli ile değiştirmek ist
1
Kusurlu Ve Farklı Gelen Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi
27 Kasım 2025 12:43946
Bmstep.tr adlı Instagram sayfasından Shopier üzerinden 16.11.2025 tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı ...satın aldım. Gönderilen ürün, ilandaki fotoğraftan farklıydı ve ayakkabının bazı kısımlarında boya ve dikiş hataları bulunuyordu. Ürünün bu şekilde kusurlu ve görseldekinden farkl
Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
25 Ekim 2025 18:091.096
Bmstep’in kendi internet sitesinden 482112001 numaralı siparişimi Çarşamba günü verdim ve üzerinden 3 gün geçmesine rağm...en siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce aynı siteden alışveriş yaptığımda ürünüm aynı gün kargoya verilmişti, bu defa ise herhangi bir hareketlilik olmadı. Siparişimin duru
1
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor
31 Ağustos 2025 21:331.828
21 Ağustos tarihinde bmstep.tr adlı Instagram hesabı ve Shopier üzerinden Nike April Skateboards X SB Dunk Low Pink mode...l spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 824310389. Ödememi kredi kartı ile toplam 2.300 TL olarak gerçekleştirdim. Kargo elime ulaşmadığı halde, sistemde teslim edilmiş
2
Sipariş İadesi Yapılmayan Ayakkabı Ve İletişimsizlik Sorunu
17 Ağustos 2025 16:141.811
Bmstep adlı firmadan 2500 TL'lik ayakkabı siparişi verdim. Daha sonra siparişim ne zaman gelir diye sordum ve bana 3. gü...nde 2,5 iş günü dediler. Ne alaka dedim, daha sonra yoğunluktan dolayı anlayış gösterdiğimi belirttim. 3,5 iş gününde ise bana ürünün stoklarında kalmadığını söylediler. Ne değişim
Siparişimin Durumu Belirsiz Ve İletişim Sağlanamıyor
31 Temmuz 2025 03:571.518
Bmstep.tr sitesi üzerinden sipariş verdim ve siparişimle ilgili olarak kargoya verilip verilmediği belli değil. Mesajlar...ıma da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Avukatımla görüşüp dava açmayı düşünüyorum.
Siparişim İki Haftadır Gönderilmiyor, Müşteri Hizmeti Yok
19 Haziran 2025 00:491.664
BM Steps, iki haftadır siparişimi kargoya vermiyor. İki haftadır siparişim bekletiliyor. Yazmama rağmen cevap alamıyorum..., Instagram WP üzerinden defalarca yazdım. Bu kadar kurumsal görünen bir işletmenin bu kadar amatör olmasına şaşırıyorum. Reels paylaşıp mesajlarınıza anında dönüyoruz diye paylaşı
1
Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmiyor, İletişim Yok!
13 Haziran 2025 01:411.746
1 Haziran'da verdiğim sipariş, 12 gün geçmesine rağmen satıcı tarafından kargoya verilmedi. Hiçbir şekilde Instagram'dan..., WhatsApp'tan, e-posta yoluyla dönüş yapılmıyor. Mesajlarıma, resmi tatil bitmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir yanıt verilmiyor ve siparişim kargoya teslim edilmiyor.
Yanlış Numara Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Mesajları Mağduriyeti
5 Haziran 2025 09:081.807
Instagram üzerinden bmstepcom hesabından ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ettiğim numara yerine yanlış numara gönderild...i. Hemen mesaj atarak durumu bildirdim, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca mesaj atmama rağmen dönüş yapılmıyor. Ürün iadesi ya da doğru numara ile değişim talep e
1
Bayram Öncesi Alınan Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmiyor
3 Haziran 2025 23:031.747
BM Steps, bir haftadır siparişimi kargoya vermiyor. Bilerek bayramdan önce aldım ki kargom bayram yoğunluğuna kalmasın. ...Ancak bir haftadır siparişim bekletiliyor. Yazmama rağmen cevap alamıyorum, cevap verilse dahi geçiştiriliyor. Sadece iki ayakkabının kargoya verilmesi gerekiyor. Bu kadar kurumsal
5
Çözüldü
1 Haziran 2025 21:44226
"Teşekkür"
Zehra şikayetini yayından kaldırdı
1
Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ödeme Sorunu
31 Mayıs 2025 14:091.926
Bmstep mağazasından 28 Mayıs'ta spor ayakkabı aldık. Hiçbir dönüş yapılmadı. Kargoyla ilgili bilgi mesajı asla gelmedi. ...Hiçbir iletişim kanalından ulaşılamıyor. Ödememi nakit yaptım, hesabımdan tek kalemde 2400 TL çekildi. Bu şekilde mi işlem yapıyorsunuz? Acil dönüş yapar mısınız? Aksi takdirde CİM
1
Satıcıdan Cevap Alamadan Bekleyen Sipariş: Müşteri İletişimsizliği
31 Mayıs 2025 13:531.814
27 Mayıs'ta BMSTEPTR'den aldığım Nike Air Jordan 1 Low Dark Teal ayakkabı hâlâ kargoya verilmedi ve satıcı ile iletişim ...kuramıyorum. Instagram'dan yazdım, WhatsApp'tan yazdım, mail attım; hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bayram yoğunluğundan dolayı gecikti deseler anlayışla karşılayacağım ama hiçbir ger
Sipariş Sonrası İletişim Yok, Para Çekildi Ama Bilgi Verilmedi
29 Mayıs 2025 21:402.088
2-3gün önce bmstep'ten bu ayakkabıyı aldım 2.399 TL para çekildi hesabımdan fakat sipariş numarası veya herhangi bir mes...aj bana gelmedi. Kendilerine yazdım ama ulaşamıyorum. Herhangi Instagram'dan veya WhatsApp'ten bir dönüş yapmıyorlar. Mailden de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sadece param çe
1
Bmstep Siparişime 8 Gündür Yanıt Ve Kargo Bilgisi Alamadım
21 Mayıs 2025 09:272.134
12 Mayıs Pazartesi akşamı Kyrie 7 ayakkabı siparişi verdim. Shopier'den otomatik olarak, kargoya verildiğinde e-postanız...a iletilecektir şeklinde mesaj aldım. Emin olmak için defalarca mesaj attım, hiçbirine geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, WhatsApp'tan yazdım, Instagram'dan yazdım; yine de h
