Viona Store'dan Aldığım Nike Ayakkabılar Teslim Edilmedi, İade Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Instagram'da karşıma çıkan bir reklam üzerinden Viona Store isimli mağazaya yönlendirilerek Shopier altyapısıyla iki çift Nike ayakkabı satın aldım. Shopier üzerinden 629380227 numaralı siparişim için toplam 2.948 TL ödeme gerçekleştirdim.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve siparişimin kargo durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Satıcıya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmaması, süreci tamamen yanıtsız bırakmaları nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.

Ödemeyi Shopier'in ödeme altyapısı üzerinden yaptığım için, Shopier'in bu durumla ilgilenmesini, Viona Store adlı satıcıya ait sipariş ve teslimat kayıtlarını incelemesini ve bu mağduriyetin nedenini ortaya koymasını bekliyorum.

Talebim, teslim edilmeyen ürünlere ilişkin siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim 2.948 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Sorunun makul bir süre içinde çözülememesi halinde bankam üzerinden harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil yasal haklarımı kullanacağımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.