Viomi müşteri hizmetleri

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgem var. İlk zamanlar herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Şu anda ise toz haznesi boşken sürekli 'toz haznesini boşaltın' diye bildirim veriyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu söylediğimde yazılımla ilgili bir sorun olduğunu, servise kargo etmem ge...

04.01.2024 tarihinde Vadi İstanbul Xiaomi mağazasından tek fatura iki adet Viomi A11 Şarjlı Dikey Süpürge satın aldık. Bir tanesinin kıvrılma noktasında ki basma tuşu kırıldığı için ürün dik durma özelliğini yitirmiş oldu. Bu sebeple önce mağazayla görüştüm ama mağaza ürünü buraya getirmeyin sigorta...

Yaklaşık 1 ay önce Viomi 5 Pro Akıllı Robot Süpürge aldım. Geldiği gün her şey sorunsuz ilerledi. Ertesi gün robotu çalıştırdım ve neredeyse 5 dakikada bir ana tekerlek sıkıştır arızası verdi. Müşteri Hizmetlerini aradım ve beni Pendik bölgesi teknik servise yönlendirdi. 2 hafta boyunca teknik servi...

Sunny V5 Pro elektrikli süpürge sürekli lazer sensör engelli hatası veriyor. Daha önce aynı hatadan servise giden ürünüm içine toz kaçmış, kullanıcı hatası bahanesi ile garantisi devam ettiği halde ücretli tamir edileceği tarafımıza bildirildi. Görevi toz toplamak olan aletin gerekli izolasyonunu ya...

Ocak 2023'te aldığım Viomi V5 markalı akıllı süpürgemi 19.08.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak 119 gündür aktif olarak çalıştırmadığımı ve buna sebep ışıklarının yanmadığını dile getirerek müşteri hizmetleriniz ile irtibata geçtim. Sunny yetkili servisine yönlendirildim. 19.08.2024 tari...

2023 yılında aldığım Viomi V5 süpürgem, aldığımdan beri sürekli sıkıntı çıkarıyor. Düz laminat zeminde takılıyor, bir ileri bir geri olduğu yerde kalıyor. Şarj cihazını önünde olmasına rağmen bulamıyor. Halılara takılıyor. Ve en acayibi, elimizde tüm bu sorunlarla ilgili videolarımız olmasına rağmen...

Viomi v5 Robot süpürgem sıfır alındı. Aldığım gün ilk çalıştırmada 30 saniye çalışmadan ana kartı yandı. Yenisiyle değiştirilmesini rica ettim ancak değişmedi. Ardından bir süre kullandım. Çok kısa süre kullanıldı zaten. Şimdi de fan problemi oluştu. Beylikdüzü şubesine bırakıp gösterdim, fan proble...

Teknosa'dan aldığım Viomi v5 Pro robot süpürge garanti süresi dolmadan 4 defa yazılımsal-fan arızası-sensör arızası nedeniyle teknik servise gitti. Yaptık diye gönderdikleri sensör hatası eve geldiği gün aynı hatayı verdi. Evimden çok teknik serviste kaldı. Para iadesi ya da yeni ürün değişimi isted...

Viomi V5 Pro marka robot süpürgemi alalı 8 ay oldu ve anormal yükseklikte ses çıkarmaya başladı. Garantiye verdim, 10 gün sonra filtresinin düzgün temizlenmediği için garanti kapsamı dışında olduğunu ve 1000 küsur liralık bir maliyeti olduğunu söylediler. Öncelikle düzenli olarak ürünün temizliğini ...

İlk servise verdiğimde bir şeyi yok denilip 1 haftada teslim ettiler. İkinci kez servise verdiğimde tarih 27 Mart 2024 hala serviste. Servis kaydı olmadığı için burada benim de hatam var istemediği unuttum. Aklıma geldiğinde istedim Allah şükürler olsun 4-5 kez Müşteri hizmetleri konuşmam 4-5 kez se...

Cihazımı bana vurma arızasından dolayı tarafınıza ilettim. Dün arandım 600 TL temizlik parası istenildi. Kabul etmedim bugün arandım 1200 TL istenildi. Müşteri hizmetlerini aradım Tozdan dolayı makinenin garanti dışı bırakıldığı söylendi. Sistemlerinizden görebilirseniz ya da isterseniz belgelerim...

Garantisi devam eden Viomi V5 Pro süpürgemiz, aldığımız günden beri sürekli sorunlar yaşamaktadır. Edirne'deki yetkili servisiniz ve müşteri hizmetlerinizin sorunu haftalardır çözememesi, 'Pazartesi veya Perşembe günü size haber verilecek' şeklindeki belirsiz yanıtlar verilmesi sabrımızı taşırmıştır...

Viomi Alpha 2 Pro robot süpürge aldım. 7 aydır kullanıyorum başta çok güzeldi. Son bir aydır su pompası arızası veriyor ve ben müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda dakikalarca bekletip telefonu açmıyorlar. Sorunumu hiçbir şekilde çözemiyorum garanti devam etmesine rağmen.

Omviomi S9 robotumu tekrar haritasını çıkarmak istiyorum fakat sıfırlayamıyorum, e-posta ile kod gelmiyor. Bu yüzden robotu aldığım günden beri kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmuyor. Boşuna almış olduğumu düşünüyorum. Bir an önce yardım edilmesini istiyorum.

Viomi marka a9 dikey şarjlı süpürge aldık Trendyol'daki bir satıcıdan. Birkaç ay geçtikten sonra ürünün başlığında sıkıntı oldu Trendyol aracılığıyla satıcıyla iletişime geçtik, hepsini göndermemiz istendi gönderdik. Ürün bize tekrar geldiğinde sorunun çözülmediğini gördük. Viomi müşteri hizmetleri ...

Viomi 5 Pro ( wh ) Cihaz Arızası Garanti süresinde olan cihazım arızalandığı için yetkili servis araştırması yapmamla süreç başladı. Evimiz Maltepe/Çankaya'da olmasına rağmen beni Mamak'taki Sunny yetkili servisine yönlendirdiler. Keçiören'de de Sunny yetkili servisi gözükmesine ve bana daha yakın ...

Viomi V5 Pro marka robot süpürgenin yüksek sesli çalışmasından dolayı servise bıraktık. Yetkili servis cihazı içine toz kaçtığı için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve temizliğinin ücreti karşılığında yapılacağını bildirdi. Genel merkez müşteri hizmetlerine bu durumu sorunca kullanıcı ha...

Viomi V5 Pro robot süpürgemi alalı henüz 9 ay oldu. O kadar memnun değilim ki, 9 ay içinde ikinci kez servise gitti. Harita karışıklığı, harita silme, oda karıştırma gibi problemler yapıyor ve sürekli yeniden haritalandırmak zorunda kalıyorum. Servise verdiğimde, bunun bu markanın genel bir sorunu o...

1 yıllık cihaz ilk önce pervaneyi kırdı. Şimdi uçurum sensörü arızası verdi. Uçurum sensör motorunun değişmesi gerektiği söylendi ancak bu sorun çözülmeyecek çünkü bir kere sensör uyarısından sonra bir daha vermedi ama sürekli süpürme tamamlanmadan kendini kapatıyor, kafası karışıyor ve duvarlara ça...

Viomi 5 Pro robot süpürge altı ay dolmadan ürün kendi etrafında dönmeye başladı ve çizmeye başladı. İki kez servise gönderdim ve her iki seferinde de tamir ettik diyerek ürünü bana geri verdiler. Ancak ürünü eve götürdüğümde aynı problemleri yapmaya devam ediyordu. Daha sonra Sunny müşteri hizmetler...

+1