Viomi müşteri hizmetleri

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Viomi Alpha Pro 2 robot süpürgemde son 2 haftadır ana fırça ile ilgili sürekli hata al...maya başladım. Cihaz belirli bir süre çalıştıktan sonra “ana fırça ile ilgili sorun var” uyarısı veriyor ve bu uyarıdan sonra tamamen durup temizliği yarıda bırakıyor. Ana fırçayı...

Par Home Tech üzerinden Viomi marka kablosuz dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 31.05.2025 tarihinde aldım, 1 y...ıl standart garantiye ek olarak 1 yıl da ek garanti yaptırdım, yani toplamda 2 yıl garantim bulunuyor. Alımdan bir–iki ay sonra süpürge bozuldu, şarjı olmasına rağmen yaklaşık 10 s...

Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Satürn isimli satıcıdan Viomi a9 model dikey süpürge satın aldım. Ürünün motoru y...a da kartı yandığı için yaklaşık bir ay önce bir tamirciye götürdüm, ancak parça gerektiği ve yetkili servis olmadığı için müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Elimde faturam bu...

Viomi a9 dikey süpürgem yaklaşık 14 aylık ve garantisi hâlâ devam ediyor. C...ihazın motoru yandığı için 04.03.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki Evo...

Viomi a9 dikey süpürgeyi 2025 yılında satın aldım ve yaklaşık 2 aydır cihazın hepa filtresini bulmaya çalışıyorum. Ne ye...tkili servislerde ne de internet platformlarında bu filtreye ulaşamıyorum. Viomi müşteri hizmetlerini aradığımda da filtre stokta olmadığı, kendilerinde de bulunmadığı söylendi. ...

Yaklaşık 3 yıldır Viomi a9 süpürgeyi severek kullanıyorum. Ancak süpürgenin HEPA filtresini artık ne internette ne de ye...tkili servislerde, yedek parça satan yerlerde bulamıyorum. Bir aydan uzun süredir aktif olarak araştırmama, aramadığım yer kalmamasına rağmen hiçbir şekilde orijinal HEPA filtreye ...

Viomi v5 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 6 gün önce çekilişten kazandım, kutusu kapalı ve garanti belgesiyle birlikte tesli...m edildi. Kurulumunu yaptığım ilk günden beri cihazla ciddi bir sorun yaşıyorum. Robot süpürgeye herhangi bir temizlik komutu vermediğim halde ve temizlik planı oluşturmamış olmamı...

Viomi a9 dikey süpürge için sünger filtreye ihtiyacım var ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde temin edemiyorum. Ürünüm... 3. Yılına girdi ve garantisi doldu, fakat yalnızca bir filtre yüzünden bütün süpürgeyi kullanamaz hale gelmem kabul edilebilir değil. Önce Viomi Home sayfasındaki numarayı aradım...

Sunny markasına ait Viomi v5 Pro robot süpürgemde önce toz haznesi kapağının açılmaması sorunu yaşadım ve bu nedenle ürü...nü servise verdim. Servisten geldikten sonra bu kez farklı bir sorunla karşılaştım ve ürünü yeniden servise göndermek zorunda kaldım. Ürün yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ...

Viomi marka robot süpürgemin garanti süresi biter bitmez, çok kısa bir süre içinde bataryasında arıza oluştu. Ürünü düze...nli kullanan bir kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede bataryanın bozulması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile g...

Viomi a9 500 watt dik süpürgem garanti kapsamındayken arıza yaptı. Süpürge çekmemeye başladı ve motordan alışılmadık, ra...hatsız edici sesler geliyordu. 25.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü servise göndermemi söylediler ve bana verilen kargo bilgileri doğrultusunda süpürgeyi ser...

Viomi a9 dikey süpürgemin fırça kısmında yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime ge...çtim. Sorunun çözümü için benden parça değişimi adı altında yaklaşık 3.000 TL ödeme talep edildi ve bu ödemeyi yaptım. Süpürgeyi kargoyla İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün bana...

Viomi v5 robot süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün fanı, durduk yere aşırı ses çıkarmaya... başladı ve çalışırken de zaman zaman duruyor. Bu sorun yaklaşık 2-3 gündür devam ediyor ve cihazı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürünün haznesini temizlememe rağmen sorun dü...

Viomi v5 Pro model robot süpürgemi yaklaşık 19 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında...yken fan hatası vermeye başladı. Bunun üzerine Viomi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Hiçbir açıklama yapılmadan bana sadece ücretsiz kargo kodu verildi ve ürünü ser...

Viomi a9 model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. 1 haf...tadır cihazım hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunun çözümü için filtreyi temizledim, şarja taktım ve müşteri hizmetlerini aramayı denedim. Ancak müşteri hizmetlerine mesai saatlerinde...

Viomi s9 model robot süpürgeyi Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ancak yaklaşık 6 ...aydır orijinal toz torbası temininde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Elimdeki toz torbaları tükendi ve yeni almak istiyorum, fakat hiçbir yerde bulamıyorum. Piyasada satılan muadil ürünle...

Viomi v5 model robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki servise gönderdim. Cihazım hareket etmiyor, sağa sola gi...tmiyordu. Servis cihazı yaptık diyerek geri gönderdi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Bu sefer tekrar ücret talep ettiler ve 6.700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ga...

Viomi Alpha Pro 2 model robot süpürgemi alt fırça problemi nedeniyle 16 Ağustos’ta Media Markt Mersin Sayapark şubesi ar...acılığıyla servise gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek 1400 TL ücret talep edildi. Media Markt kasko kapsamında işlem yapılacağı belirt...

Vıomı V5PRO marka robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 20 gün sonra cihaz çalışırken sürekli olarak yüksek ses çıkarmaya ba...şladı. Bunun üzerine 21 Nisan tarihinde ürünü Sinop Merkez yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün değişimiyle ilgili bilgi verdi ve değişimin onaylandığını iletti. Ancak 21...

Viomi marka hava temizleyici cihazımızın filtresi %0'a düştüğünde Viomi'nin kendi sitesinden yaklaşık 2.000 TL'ye yeni b...ir filtre satın aldık ve cihazımıza yerleştirdik. Ancak uygulamada hâlâ filtre seviyesi %0 olarak görünüyor ve cihaz tam performans çalışmıyor. Sorunun çözümü için yaklaşık 1 aydır...

Xiaomi Viomi A9 model süpürge cihazımın boru aksamındaki tutma yeri 04.08.2025 tarihinde kırıldı. Ürünümün garantisi hâl...â devam ediyor ve daha önce aynı arızadan dolayı kasko kapsamında işlem yapılmıştı. Ancak bu kez cihazı Trabzon Forum mağazasındaki yetkili servise götürdüğümde, çelik borunun kırı...

2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgeyi, aldığım günden beri verimli şekilde kullan...amıyorum. Cihaz her kullanımda radar ve paspas hatası veriyor, ayrıca su tankı arızası da yaşıyorum. Son iki yıl içinde toplam beş kez servise göndermek zorunda kaldım; bir kez rad...