Servis Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Viomi v5 model robot süpürgemi yaklaşık 6 ay önce İstanbul’daki servise gönderdim. Cihazım hareket etmiyor, sağa sola gitmiyordu. Servis cihazı yaptık diyerek geri gönderdi ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. Bu sefer tekrar ücret talep ettiler ve 6.700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Garanti süresi dolmuştu ancak cihazın aynı arızayı tekrar etmesi ve her seferinde farklı cevaplar verilmesi beni mağdur etti. Servise ulaşmakta da çok zorlandım, müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım. Ayrıca, cihazı biz ödemeli kargo ile göndermişler.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Firma ile ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle başkalarının da dikkatli olmasını isterim.