to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgeyi, aldığım günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihaz her kullanımda radar ve paspas hatası veriyor, ayrıca su tankı arızası da yaşıyorum. Son iki yıl içinde toplam beş kez servise göndermek zorunda kaldım; bir kez radar hatası, dört kez ise su tankı arızası nedeniyle başvurdum. Her defasında cihazın 'düzeldiği' söylenerek tarafıma geri gönderildi, fakat sorunlar hiçbir zaman çözülmedi. Bazı servis işlemlerinden sonra cihaz daha kötü durumda geri döndü.
Sorunları gidermek için farklı priz denemek, reset atmak gibi yöntemleri denedim. Viomi müşteri hizmetleriyle iletişime geçip cihazın hatalarını gösteren videoları gönderdim ve defalarca geri bildirimde bulundum. İki defa serviste su tankı, bir defa da su pompası değiştirildi ancak sorunlar devam etti. Her servisten geldikten sonra özellikle paspas modunu kullandığımda cihaz paspaslama yapmıyor. Son olarak 21.07.2025 tarihinde İzmir Buca Sunny Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Ancak cihaz geri geldiğinde yine paspas yapmıyor ve hata veriyordu, cihaz kendiliğinden duruyordu. Tüm bu duruma yetkili servis personeli de şahittir. Bu nedenle cihazı teslim almadım ve 06.08.2025 tarihinde tekrar servise gönderdim.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram: IZO2023000035874. Servis süreçlerinde herhangi bir ek ücret ödemedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Viomi V5 Pro robot süpürgeyi aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz, her kullanımda radar ve paspas hatası veriyor, ayrıca su tankı arızası da yaşanıyor. Bu nedenle son 2 yıl içinde toplam 5 kez servise gönderdim. 1 kez radar hatası, 4 ...
21 Nisan 2022 de aldığım Viomi v5 robot süpürge birinci yılını doldurmadan iki defa servise gitti. Her iki gidişinde de yasal süre olan 20 iş günü içinde tarafıma ulaştırılmadı. Değişim isteği talebimi dikkate almayıp başlarından atmaya çalıştılar. Servis desteği veren Sunny ekibi kötü ötesi. Çağrı ...
Vatan Bilgisayar'dan Viomi v5 Pro robot süpürge aldım ürüne 750 lira karşılığında kargo yaptırdım. Eve gelip ürünü kurdum. 1 hafta kullanmadan evin haritasını her seferinde sildi, şarj ünitesini bulamamaya başladı, temizlik bitmeden temizlik bitti deyip şarj ünitesine dönmeye çalıştı. Her dakika rad...
Yaklaşık 2 yıl önce almış olduğum Viomi V5 Pro robot süpürge, 5 defa 'radar hatası' verdiği için yetkili servise gönderdim. Her seferinde cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi, ancak ürün en fazla birkaç gün çalışıp tekrar aynı radar hatasını vermeye başladı ve şu an hiç çalışmıyor. D...
2023 yılbaşında Viomi v5 Pro robot süpürge aldık. Cihaz İlk geldiğinde arızalı geldi. Aldığımız ilk hafta servise gönderdik fan motoru arızalı dediler değiştirelim garanti uzatalım kullanalım dediler tamam dedik. Daha sonra cihaz 45 günde geldi kullanmaya başladık ve bir daha dikiş tutmadı yine kısa...
Yorumlar