Viomi A9 Süpürge HEPA Filtre Yokluğu Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Viomi a9 süpürgeyi severek kullanıyorum. Ancak süpürgenin HEPA filtresini artık ne internette ne de yetkili servislerde, yedek parça satan yerlerde bulamıyorum. Bir aydan uzun süredir aktif olarak araştırmama, aramadığım yer kalmamasına rağmen hiçbir şekilde orijinal HEPA filtreye ulaşamıyorum; piyasada orijinal olmadığı gibi muadil ya da sahte ürün de bulunmuyor.

Viomi müşteri hizmetleri ve yetkili servislerle görüştüğümde de ellerinde ürün olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Düzenli olarak kullanılan ve çalışır durumda olan bir ürünün en temel sarf malzemesinin bu kadar uzun süre temin edilememesi, cihazı fiilen kullanılamaz hâle getiriyor ve süpürgemin çöp olmasına sebep oluyor.

Acilen Viomi a9 model süpürgem için uygun HEPA filtrenin temin edilmesini, eğer bu mümkün değilse de süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.