Robot Süpürge Değişimi Onaylandı Ama Ürünüm Hala Gönderilmedi

Vıomı V5PRO marka robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 20 gün sonra cihaz çalışırken sürekli olarak yüksek ses çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 21 Nisan tarihinde ürünü Sinop Merkez yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün değişimiyle ilgili bilgi verdi ve değişimin onaylandığını iletti. Ancak 21 Nisan’dan bu yana ürünümün değişimi yapılmadı ve tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ve her defasında değişimin onaylandığı, ürünün gönderileceği söylendi. Fakat aramalarım artık yanıtlanmıyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Sipariş numaram: 2795923691.

Ürünümün bir an önce değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer cihazın gönderimi yapılmayacaksa, mevcut satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.