Viomi V5 Pro Robot Süpürge Kendi Kendine Çalışıyor, Garanti İle Değişim Talep Ediyorum

Viomi v5 Pro robot süpürgeyi yaklaşık 6 gün önce çekilişten kazandım, kutusu kapalı ve garanti belgesiyle birlikte teslim edildi. Kurulumunu yaptığım ilk günden beri cihazla ciddi bir sorun yaşıyorum. Robot süpürgeye herhangi bir temizlik komutu vermediğim halde ve temizlik planı oluşturmamış olmamıza rağmen, kendi kendine kafasına göre çalışıp temizlik yapmaya başlıyor.

Bu durum sürekli tekrar ediyor ve evde yokken de kendiliğinden çalışmaya başladığı için hem güvenlik hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hâl aldı. Viomi müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi; sadece defalarca cihazı resetlemem gerektiği söylendi ve bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde sorunlu çalışması ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle Viomi v5 Pro robot süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgem mevcuttur ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.