Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
Yeni Alınan Laptopta Üretim Hatası Var, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

ID:34129533

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Laptopta Üretim Hatası Var, Değişim Ve İade Taleplerim Karşılanmadı

Sinan

Vatan Bilgisayar

03 Kasım 2025 23:09

711

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“Asus Zenbook UX3407QA ürünündeki üretim hatasıyla ilgili yaşadığım süreçte, başlangıçta bazı yönlendirmeler nedeniyle ilerlemekte güçlük çekmiş olsam da, şikayetimin ardından gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Talebimi dikkatle değerlendirerek para iadesi sürecini hızlı bir şekilde sonuçlandırmanız, markaya olan güvenimin devam etmesini sağladı. Sürece katkı sağlayan tüm ekibe teşekkür eder, müşteri memnuniyetini önemseyen yaklaşımınızın devamını dilerim.”

20 Ekim Pazartesi günü İstanbul/Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Vatan Bilgisayar mağazasından Asus Zenbook UX3407QA model bir laptop satın aldım. Mağazada kutu açılışı yapıldı ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak cihazı birkaç gün sonra açtığımda, gri renkteki kasanın birçok noktasında siyah üretim lekeleri olduğunu fark ettim. Ürün henüz hiç kullanılmadı, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla duruyor.

Sorunu hemen mağazaya bildirdim, ancak “ürünü teslim alırken fark etmeliydiniz” denilerek yardımcı olunmadı ve Asus teknik servisine yönlendirildim. Asus ile hem telefon hem e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise tekrar Vatan Bilgisayar’a yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluk almayarak beni mağdur etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

42276 TL ödeyerek aldığım yeni bir üründe üretim hatası olmasına rağmen, ne değişim ne de iade konusunda destek alamadım. Ürünün incelenmesini, kusurun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yeni-alinan-laptopta-uretim-hatasi-var-degisim-ve-iade-taleplerim-karsilanmadi-2.jpg

Sinan

23 Kasım 2025 11:42

Asus Zenbook UX3407QA ürünündeki üretim hatasıyla ilgili yaşadığım süreçte, başlangıçta bazı yönlendirmeler nedeniyle ilerlemekte güçlük çekmiş olsam da, şikayetimin ardından gösterdiğiniz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim. Talebimi dikkatle değerlendirerek para iadesi sürecini hızlı bir şekilde sonuçlandırmanız, markaya olan güvenimin devam etmesini sağladı. Sürece katkı sağlayan tüm ekibe teşekkür eder, müşteri memnuniyetini önemseyen yaklaşımınızın devamını dilerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulhaluk sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Arızalı Ürünü Değişim Kabul Etmiyor

Abdulhaluk

Vatan Bilgisayar

01 Kasım 2023 02:08

1.571

Vatan Bilgisayar'dan çalışanların özellikle önerdiği sağlam dediği 26.000 TL'ye Asus Zenbook serisi metal kasa laptop aldım. Laptopu kullandığım ilk hafta kasasında klavye kısmında yamukluk fark ettim ve durumu mağaza çalışanına ilettim. 14 gün içinde iade sağlamama rağmen yetkili servise göndermek ...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Almadığım Ürünün Ücreti Hala İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Erdem

Vatan Bilgisayar

06 Ekim 2025 19:51

1.455

03.10.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki Kazımdirik, 282/1. Sk. No:6 adresindeki Vatan Bilgisayar şubesinden Asus Zenbook marka bir laptop satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 49.227,49 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemi sonrasında faturamı incelediğimde, bana ayrıca bir virüs progra...

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Değişim İşlemleri Hakkında

Suat

Vatan Bilgisayar

09 Ağustos 2023 11:14

1.050

25.04.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığım Asus marka gaming notebook ethernet girişi arızası nedeni ile Asus servisine gitti geldi gitti geldi en son Asus merkez teknik servisinde değişim kararı verilerek tarafıma doa belgesi sunuldu. Verilen bu belge ile Maltepe Piazza Avm de bulunan mağaza...

Vatan Bilgisayar Değişim İşlemleri Hakkında

Mehmetali sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Kasa Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmetali

Vatan Bilgisayar

05 Ekim 2025 00:30

1.502

26 Eylül tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden Asus marka kasa siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde mağazaya geleceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen mağazada stok olmadığı belirtildi ve sürekli oyalandım. Kasa için 30.000 TL Nakit ve 9.000 TL kredi kartı i...

1 Destek

1 Yorum

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Hatalı Ürün Sattı Ve Değişim Sağlamıyor

Tolga

Vatan Bilgisayar

25 Aralık 2023 00:36

1.282

Merhaba. Vatan Bilgisayar'dan 07/12/2023 tarihinde Asus marka bir laptop aldım ve kurulumu yapıldı. Mağaza'da daha sonra paketlenip eve getirdim. YouTube'dan video izlerken yaklaşık 5 ya da 10 dakika sonra ekranın sol alt köşesinde kırmızı lekeler gördüm. Hemen bilgisayarı kapattım. Ertesi gün, yani...