to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesi Ve Mağaza Fiyatı Arasındaki 7.000 TL Farkı Nedeniyle Mağduriyet
15.04.2026 tarihinde Pelikan AVM’da bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından LG 75NANO80A6B 75 inç 190 cm UHD 4K Smart TV Aİ Sihirli Kumanda WebOS 25, uydu alıcılı televizyon satın aldım. Ürün Vatan’ın internet sitesinde 52.999 TL olarak görünmesine rağmen, mağazada bana 54.999 TL fiyat üzerinden satış yapıldı.
Ayrıca aynı alışverişte televizyon için 1 yıllık sigorta da yaptırdım. Mağazada bu sigorta için 3.300 TL tahsil edilirken, Vatan’ın web sitesinde aynı sigortanın 2.740 TL olduğunu sonradan fark ettim. Sadece TV ve sigorta fiyat farkı nedeniyle toplamda yaklaşık 7.000 TL daha fazla ödemiş durumdayım. Ödemeyi kredi kartı ile, “peşin fiyatına 3 taksit” şeklinde, toplam 58.300 TL olarak yaptım.
Web sitesindeki indirimin mağaza fiyatlarına yansıtılmaması ve sigorta bedelindeki bu ciddi fark, tüketici olarak bende yanıltılmış olma ve mağdur edilme duygusu yaratmıştır. Bu konuda tarafıma makul ve adil bir çözüm üretilmesini, özellikle web sitesi ile mağaza arasındaki fiyat farklarından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’nın Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vatan Bilgisayar'dan bugün itibariyle arandık, aradaki 2.000 TL farkın olduğu söylendi. Alışveriş çeki olarak bize verileceğini mağazaya geldiğimizde konu ile ilgili Emre bey ile görüşeceğimizi belirttiler. Fakat bizim 7.000 TL toplam zararımız bulunuyor, şöyle ki mağazada TV'yi aldığımızda aynı TV web'e özel 49.999 TL'ye satılıyor. Yani mağazada TV ye bakarken Vatan 'nın sitesinde aynı TV'yi 49.999 TL alabiliyoruz. Bu nasıl bir kurumsallık anlayamadım, burada tüketici alenen yanıltılıyor. Sonuç olarak TV'yi mağazadan teslim almadık, web üzerinden de alsak aynı şekilde aynı teknik ekip kuruluma gelecek ve TV 'yi getirecekti. 2.000 TL bunun çözümü değildir.
