Vatan Bilgisayar'da Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle Fazla Ödeme Mağduriyeti

07.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Bostancı Mağazası’ndan Grundig 75gjq9200 model televizyonu 39.499 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan sadece 2 saat geçtikten sonra, aynı ürünün Vatan Bilgisayar’ın kendi internet sitesinde 36.339 TL’ye düştüğünü fark ettim.

Satın alma işleminden sonra indirimi gördüğüm saat mesai saatleri dışında olduğu için mağazayı arayamadım ve siparişi iptal edip internetten daha uygun fiyata alma şansım olmadı. Ertesi sabah iletişim merkezini aradığımda ise, mağaza satışlarında hiçbir işlem yapılamayacağı ve indirimlerin saatlik değiştiği gibi müşteriyle alay eden bir yanıtla karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Aynı firma, aynı ürün ve aynı gün olmasına rağmen, sadece mağazadan aldığım için daha fazla para ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumu tüketiciye haksızlık ve yanıltıcı bir satış politikası olarak görüyorum.

Vatan Bilgisayar’dan fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyat oyunlarına son verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.