Vatan’dan Alınan Scooter’da Hata Ve Çizik Değişim Talebi

Vatan’dan Mall Of İstanbul şubesinden Onvo marka 013 X Plus model iki adet Scooter satın aldım. Ürünlerden biri sorunsuz çalışırken, diğerini kutusundan çıkarıp açtığımız anda ekranda motor uyarısı ve 7e hatası verdi, Scooter hareket etmedi ve üzerinde çizikler olduğunu gördük. İnternetten araştırma yapıp kablolarına baktığımızda hafif dokununca düzelir gibi oldu, ben de düzeldiğini düşünerek kısa süre kullandım ancak sorun devam etti.

Ürünü alalı sadece 1 gün olmuşken Vatan’ı arayıp durumu anlattım ve ayıplı ürün için iade veya değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün iadesini alamayacaklarını, mutlaka servise gitmesi gerektiğini söylediler. Ürünü daha ilk açtığımız anda arızayı vermiş ve çizikli olmasına rağmen, yeni aldığım bir Scooter için servis sürecine mecbur bırakılmak istemiyorum.

Ayıplı çıkan bu Scooter için Vatan’ın sorumluluk alarak ürünümü servis yönlendirmesi olmadan, doğrudan yenisi ile değişim yapmasını talep ediyorum.