Stop Lambası Arızası Ve Uzun Süre Bilgi Eksikliği Nedeniyle Scooter İadesi Talebi

Vatan Bilgisayar’ın online sitesinden temmuz ayının başlarında Onvo 13 X Plus model bir Scooter satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda akşam eve getirdiğimde arka stop lambasının hiçbir şekilde sönmediğini, sürekli yanmaya devam ettiğini fark ettim. Ürünü bu nedenle 8 Temmuz’da iade/değişim için kargoya verdim.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen sistemde yalnızca “iade tarafımıza ulaştı” ibaresi görünüyor, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili yönlendirme aldım. Bu kadar uzun süre haber verilmeden bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Ben bu aşamada ya ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da mümkünse SB800 model Scooter ile değişim yapılmasını talep ediyorum. SB800 modelinin daha düşük fiyatlı olduğunu da biliyorum, buna göre işlem yapılmasını rica ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.