Onvo Çocuk Scooter'ında Kısa Çalışma Süresi Ve Mağaza Servisinde İhmalkarlık

26.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Onvo OV-KX01 150w mavi renk elektrikli çocuk Scooter satın aldım, 27.05.2026 tarihinde ürünü Adana Esas 01 AVM Vatan Bilgisayar şubesinden teslim aldım. Ürünü tam şarj ettiğimde maksimum 12–13 dakika çalıştığını gördüm ve bu nedenle 01.06.2026 tarihinde ürünü fiziki olarak tekrar aynı Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm.

Ürünün ayıplı olmasına rağmen, Adana’daki Onvo servisi ile Vatan Bilgisayar mağazası arasında yaklaşık 7–8 km mesafe olmasına karşın, Vatan Bilgisayar ürünü 3 gün boyunca keyfi bir şekilde kendi elinde bekletti. Bu süreçte mağduriyetimin üzerine bir de zorlayıcı ve ilgisiz bir tutum sergilenmesi beni son derece rahatsız etti. Servisi aradığımda ise sürekli aynı cümleyi tekrar eden bir çalışan, “Teknisyen inceleyecek, size bilgi verecek” demekten başka bir açıklama yapmadı.

Alışveriş ve iade için başvurduğum tarihler bu kadar net olmasına rağmen, ayıplı olduğu açıkça belli olan sıfır bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve güvensiz bir süreç yaşamak istemiyorum. Bu ürün aylarca kullanılıp servise gelmiş eski bir ürün değil, kutusundan yeni çıkarılmış ve ilk kullanımda sorunlu olduğu belli olan bir ürün olduğu halde hâlâ “teknisyen bakacak” denilmesi hem zaman kaybı hem de tüketici olarak güvenimi sarsmaktadır.

Yaşadığım bu güvensiz ve özensiz süreç nedeniyle ne markaya ne de satıcı firmaya artık güvenim kalmamıştır. Bu nedenle Onvo OV-KX01 elektrikli çocuk Scooter için ödediğim bedelin, ınt2026000540630 numaralı sipariş/fatura kaydım üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma para iadesi olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili acil ve net bir dönüş bekliyorum.