İlk Gün Arızalı Scooter’da Güvenlik Riskleri Ve Belirsiz İade Süreci

29 Temmuz tarihinde Bursa Kent Meydanı Vatan Bilgisayar şubesinden çocuğuma SB 800 model Scooter satın aldım. Ürünü akşam aldık, ertesi gün ise scooterın ekranının kendi kendine kapanıp açılması, hız limitinin kendiliğinden yükselmesi ve koyduğumuz şifrenin kaybolması gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Ürün henüz 1 gün bile tam anlamıyla kullanılmamışken bu sorunların ortaya çıkması hem benim için hem de çocuğum için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Vatan mağazasıyla iletişime geçtim, beni servise yönlendirdiler ve fabrikanın ürüne bakacağını, sonucuna göre karar verileceğini söylediler. Ancak bu kadar kısa sürede arıza veren, güvenlik açısından da riskli olabilecek bir ürün için “inceleyeceğiz” dışında net bir bilgi verilmemesi ve iade ya da değişim konusunda hiçbir kesin yanıt alınamaması beni mağdur etti.

Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım scooterın daha ilk günden bu şekilde arızalanması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Vatan Bilgisayar tarafından ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.