Vatan Bilgisayar, Cayma Hakkını Windows Kontrolü İçin Servise Yönlendiriyor

Vatan Bilgisayar – 14 Günlük Cayma Hakkım Servis İncelemesiyle Bekletiliyor

Sipariş No: spr35657781

Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden Asus dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 1 hafta dahi geçmeden, 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade talebimi oluşturdum ve ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde Vatan Bilgisayar’a teslim ettim.

Ben arıza, onarım veya değişim talep etmedim. Talebim açıkça mesafeli satıştan doğan cayma hakkım kapsamında ürün bedelinin iadesidir. Buna rağmen ürün, “Windows kurulumu/aktivasyonu yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesi” gerekçesiyle Asus yetkili servisine gönderilerek cayma talebim servis incelemesine dönüştürülmüştür.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesinde de bilgisayarların cayma hakkı istisnası kapsamında olmadığı ve cayma süresi içindeki mutlak kullanımın cayma hakkını ortadan kaldırmadığı belirtilmektedir.

Bu nedenle yalnızca Windows aktivasyonu/kurulumu veya Wi‑Fi bağlantısı tespitine dayanılarak cayma hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Spr35657781 numaralı siparişim için süresinde yaptığım cayma başvurusunun esas alınarak ürün bedelimin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. İade talebim reddedilecekse, ret gerekçesinin ve dayanak gösterilen Asus inceleme/servis raporunun eksiksiz ve yazılı olarak tarafıma verilmesini istiyorum. Bu raporu talep etmem, rapordaki tespitleri veya iade ret kararını kabul ettiğim anlamına gelmez.

İade talebimin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.