Vatan Bilgisayar'dan Satın Alınan Monitörde Yanıltıcı Garanti Bilgisi Nedeniyle Değişim Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Asus VG259QM5A model monitör satın aldım ve o günden beri aktif olarak kullanıyorum. Yakın zamanda ekranda her kenarda ve köşede belirgin şekilde ışık sızması olduğunu fark ettim, özellikle karanlık sahnelerde bu durum oldukça rahatsız edici bir hale geliyor.

Sorun üzerine Vatan Bilgisayar’ı aradığımda, ürünün sadece 1 ay piksel garantisi olduğu, alışveriş üzerinden 1 ay geçtiği için değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü satın alırken satış danışmanı özellikle “2 ay ekran panel garantisi, anında değişim var” diyerek güven vermişti. Telefonda bana söylenenle satış sırasında verilen bu bilginin birbiriyle çelişmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayrıca satış danışmanlarının ürün ve garanti koşulları konusunda yeterince konuya hakim olmadığını, yanlış veya eksik bilgilendirme yaptıklarını düşünüyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle şu an yaşadığım sorunda herhangi bir destek alamıyorum.

Asus VG259QM5A monitörümdeki ışık sızması sorununun, satış esnasında belirtilen şartlar da dikkate alınarak incelenmesini, servise gitmek zorunda kalmadan mağazadan doğrudan değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.