to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden 28 Ocak tarihinde satın aldığım kahve makinesi ilk elime ulaştığında arızalıydı. Aynı ürüne farklı fatura kesildiğini fark ettim. Ürünü değişim için gönderdim ancak tarafıma gönderilen ikinci ürün de aynı şekilde arızalı çıktı.
İkinci üründeki sorun üzerine ürünü tekrar değişime gönderdim ve bu kez özellikle farklı bir ürün, en azından muadil ya da üst model bir ürün talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana yine aynı model ürün gönderildi ve bu ürün de arızalıydı. Kahve makinesi su kaynatmıyor ve temel işlevini yerine getirmiyor. Böylece aynı sorun üç kez tekrar etmiş oldu.
Bu süreç boyunca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleriyle sürekli görüştüm. Her defasında ürünü değişime göndermem istendi, ben de belirtilen şekilde gönderdim, ancak her seferinde aynı model ürün tekrar tarafıma gönderildi ve sorun çözülmedi. Açık şekilde ifade ettiğim “farklı ürün veya muadil/üst modelle değişim” talebim de dikkate alınmadı.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarım bulunmasına rağmen, defalarca arızalı çıkan aynı ürünün gönderilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Aynı ürünün tekrar gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, hediye çekimin iadesini veya farklı model bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtir, sorunumun artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen çözülmesini talep ederim.
Vatan Bilgisayar'dan aldığım filtre kahve makinesi, ilk aldığım andan beri kusurlu olmasına rağmen Vatan kabul etmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucu haklı bulunup ücret iadesi için karar çıktı. 2 ay olmasına rağmen Vatan Bilgisayar bu konuda dönüş yapmadı. Müşteri hizme...
20.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim ve 25.02.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Ürünü servise gönderdiler ancak cihaz aynı arızalı şekilde geri geldi, hiçbir düzelme olmadı. Mağaza ve müşteri hizme...
16 Kasım’da Vatan Bilgisayar’dan bir Grundig kahve makinesi satın aldım, ancak ürünü aldığım gün Wi-Fi bağlantı özelliği hiç çalışmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem Vatan Bilgisayar şubesiyle hem de çağrı merkeziyle görüştüm ve ürünü servise yönlendirdiler. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede görevl...
10 Aralık tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online uygulamasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Delonghi 310 tam otomatik espresso/kahve makinesi satın aldım. Ürün tek bir ambalajla, herhangi bir ekstra koruyucu paketleme olmadan gönderildi. Kargoyu açtığımda su haznesinin kırık olduğunu, makinenin üzerin...
14 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips hda 150 61 model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren makine kahveyi doğru şekilde pişirmiyor, kahve çiğ kalıyor ve içeriden yanık kokusu geliyor. Ürünü zaten bu sorun yüzünden hiç düzgün şekilde kullanamadım. Satın ald...
Yorumlar