to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online uygulamasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Delonghi 310 tam otomatik espresso/kahve makinesi satın aldım. Ürün tek bir ambalajla, herhangi bir ekstra koruyucu paketleme olmadan gönderildi. Kargoyu açtığımda su haznesinin kırık olduğunu, makinenin üzerinde çizikler bulunduğunu ve kutu içindeki temizleme sıvısının patlayarak kutunun içine dağıldığını gördüm. Bu sıvı elektronik aksamı da ıslatmış ve zarar vermiş olabilir. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım, deneme dahi yapmadım.
Hasarı fark eder etmez aynı gün Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradım. Benden mail atmamı istediler, talep ettikleri şekilde durumu detaylarıyla ve görsellerle kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünü yenisiyle değiştirmeyi veya para iadesi yapmayı reddettiler, sorunun kargodan kaynaklandığını ve kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Ancak ürün bana bu şekilde ayıplı ve hasarlı ulaştığı için, üstelik kullanılmamış olmasına rağmen iade ve değişim hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Vatan Bilgisayar’dan Balıkesir’e gönderilen ınt2025000722958 numaralı siparişe ilişkin olarak, ayıplı gelen bu ürünün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Defalarca çözüm talep etmeme rağmen herhangi bir yardımcı olunmadığı için son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreci oradan takip ediyorum. Vatan Bilgisayar’ın bu mağduriyeti bir an önce gidererek, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüm sunmasını istiyorum.
Vatan Bilgisayar internet sitesinden sipariş numarası spr30763743 ile aldığımız Delonghi ecam 290.61 b kahve makinesi 22 Kasım günü elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda ürünün yan kısmında dışa doğru bir açıklık olduğunu, yani makinenin hasarlı geldiğini gördük. Kargo kutusunda da herhangi bir hasar o...
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden OEM bilgisayar paketi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kasanın kırık olduğunu gördüm ve aynı gün, 02.03.2026 tarihinde değişim yapılması için göndermek istedim. Ancak sistemde değişim seçeneği olmadığı için iade seçeneğini işaretleyerek ürünü kargo il...
Vatan Bilgisayar’dan 21.01.2026 tarihinde satın aldığım, faturada spr31961617 numarasıyla yer alan iki kalem üründen biri olan Philips hr2695/01 5000 Serisi El Blender Seti, 23.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma ulaştı. Ürünü teslim alıp ambalajını açtığımda, ürün parçalarının kırık olduğunu gördü...
Vatan Bilgisayar’dan Tchibo Cafissimo Milk kahve makinesini 6 Ocak tarihinde satın aldım ve kargo tarafıma ulaştığında Vatan Bilgisayar kutusunu açtığımda içindeki kahve makinesinin kutusunun önceden açılmış, yırtılmış ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Kutunun içindeki ürünler de yerinden oynamış, d...
Trendyol üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan Delonghi Evo Next kahve makinesi siparişi verdim ve ürün 21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda, makine ile birlikte gelen su filtresinin kırık olduğunu fark ettim. Siparişi getiren kargo paketinde hiçbir darbe ya da yırtık i...
Yorumlar