Vatan Bilgisayar Arızalı Kahve Makinesi Tekrarlayan Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

20.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Söğütözü şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu fark ettim ve 25.02.2026 tarihinde mağazaya götürdüm. Ürünü servise gönderdiler ancak cihaz aynı arızalı şekilde geri geldi, hiçbir düzelme olmadı.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü tekrar servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Tamir edilmeden gelen bir ürünü yeniden servise göndermenin mantıklı olmadığını, yeni alınmış bir cihazın iki kez servise gitmesinin kabul edilebilir bir durum olmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma başka bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle kahve makinesini Söğütözü şubesinin içerisine bırakıp çıktım.

Vatan Bilgisayar gibi bir firmanın müşterisini mağdur etmeden, ayıplı çıkan bu ürün için birebir ürün değişimi yapmasını ve sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.