Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
İade
Vatan Bilgisayar Sıfır Ürün Arızası Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

ID:34305504

Vatan Bilgisayar Sıfır Ürün Arızası Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Tcapulcu

21 Kasım 2025 17:19

192

16 Kasım’da Vatan Bilgisayar’dan bir Grundig kahve makinesi satın aldım, ancak ürünü aldığım gün Wi-Fi bağlantı özelliği hiç çalışmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem Vatan Bilgisayar şubesiyle hem de çağrı merkeziyle görüştüm ve ürünü servise yönlendirdiler.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede görevlinin üslubu son derece saygısız ve ilgisizdi. Sorunumu detaylı şekilde anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine geçiştiren, müşteriyi önemsemeyen bir tavırla konuştular. Bu durum marka ve firma adına güvenimi daha da azalttı.

Ürün şu anda serviste tamir edilmiş olarak görünüyor ve 'gelip şubeden alabilirsiniz' denildi, ancak ürünü henüz teslim almadım. Daha ilk günden Wi-Fi bağlantı sorunu yaşadığım ve sıfır aldığım bir ürünün servise gidip tamir görmesini ve üstüne bir de bu saygısız çağrı merkezi deneyimini kabul etmek istemiyorum.

Bu nedenle tamir edilmiş ürünü teslim almak yerine, ürün bedelinin iadesini ve çağrı merkezindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Aysun

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vatan Bilgisayar Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Güvenim Sarsıldı

Umut

Vatan Bilgisayar

24 Ekim 2025 11:46

340

23 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Harbiye şubesinden Braun kf7120 puraroma model kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda, filtre kahveyi koyup çalıştırdım; ancak kapağı kendi kendine açıldı ve kahve yerlere döküldü. İlk başta kendi hatam sandım, tekrar denedim fakat yine aynı s...

Vatan Bilgisayar Aldığım Kahve Makinesi Arızalı Çıktı, Değişim Ve İade Sürecinde Güvenim Sarsıldı

vatan-bilgisayar-aldigim-kahve-makinesi-arizali-cikti-degisim-ve-iade-surecinde-guvenim-sarsildi-4.jpg

Yeni Alınan Kahve Makinesi Sütü Isıtmıyor Ve Soğuk Kahve Hazırlıyor

Rabia

Vatan Bilgisayar

05 Kasım 2025 22:48

810

29.10.2025 tarihinde Trabzon Vatan Bilgisayar’dan Grundig kva7230 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı henüz bir hafta bile olmadı ancak cihazdan hiç memnun kalamadım. Sütü kesinlikle ısıtmıyor, köpürtmüyor ve sıcak kahveyi bile soğuk şekilde hazırlıyor. Tüm denemelerimde aynı sorunla karşı...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

Vatan Bilgisayar

10 Kasım 2025 17:34

527

29.10.2025 tarihinde eşim D**** K** adına, Vatan Bilgisayar internet mağazasından Grundig marka kahve makinesi satın aldık. 03.11.2025’te ürün elimize ulaştığında, başka bir şahsa ait fatura ve ürün gönderildiğini fark ettik. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettik ve iade kodu ile yanlış gönderilen ürü...

1 Destek

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Philips Lumea Cihazım Serviste Kayboldu Mağduriyetim Sürüyor

Tuana

Vatan Bilgisayar

14 Kasım 2025 20:59

427

Philips Lumea epilasyon cihazımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihaz bozulunca, garanti kapsamında 12 Ekim’de Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Ürünü servise kendim götürmem gerektiği söylendi, ancak mağazaya verdiğimde kayıt alındı ve 15 Ekim’de Philips servisinden ürünü servise aldıklarına dair...

1 Destek

Aslan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Vatan'dan Aldığım Tablet, Servise Gönderildi. 37 Gündür Haber Yok.

Aslan

Vatan Bilgisayar

18 Ekim 2023 12:45

648

24 Ağustos 2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Honor marka bir tablet aldık. 2. Hafta bluetooth bağlantısında problem olduğunu fark ettik ve 12 Eylül 2023' tarihinde Aldığımız Vatan şubesine götürdük. Servisine gideceğini ve ''20 iş günü'' içerisinde işleminin tamamlanıp, geri gönderileceği söylendi...