to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Kahve Makinesi Ayıplı, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebim
14 Şubat 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Philips hda 150 61 model Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldığım andan itibaren makine kahveyi doğru şekilde pişirmiyor, kahve çiğ kalıyor ve içeriden yanık kokusu geliyor. Ürünü zaten bu sorun yüzünden hiç düzgün şekilde kullanamadım.
Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Vatan Bilgisayar’a başvurdum. Ürünü servise göndereceklerini söylediler. “Ben ürünü hiç kullanmadım ki” dememe rağmen, prosedür böyle denilerek ürünü benden teslim aldılar.
Daha sonra ürünün servisten geldiğine ve mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj aldım. Mağazaya gittiğimde ürünün sağlam olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek “alın gidin” denildi. Ben ise bu ürünü kabul etmediğimi, almayacağımı ve mağazada kalmasını istediğimi açıkça belirttim, bu süreç nedeniyle kendilerini şikayet edeceğimi söyleyip mağazadan çıktım.
Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ürün iadesi, ücret iadesi ya da en azından alışveriş çeki talep ettiğimi belirttim. İlk günden beri problemli olan ve doğru düzgün kullanamadığım bir ürün için tüketici olarak mağdur edilmek istemiyorum.
Ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak ücret iadesi ya da talebim doğrultusunda çözüm sunulmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
14 Şubat 2026'da Vatan Bilgisayar'dan aldığım Philips hda 150 61 model kahve makinesi, ilk kullanımda kahveyi çiğ bırakıyor ve yanık koku veriyordu. Servise gönderileceği söylendi ancak mağazadan aldığım ürün sağlam olduğu gerekçesiyle iade edilmedi. Ürün iadesi ve ücret iadesi talebimde mağaza hiçbir çözüm sunmadı, sadece şikayetimin bize ulaştığını belirten bir mail gönderildi. Şu anda ürünüm mağazada ve sorunum hâlâ çözülmedi.
