to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Xiaomi Telefonun İkinci IMEI'si Klonlanmış Ve Aktif Değil
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Xiaomi 15t Pro telefonun ikinci IMEI numarasının klonlanmış olduğunu, cihazı aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra fark ettim. Herhangi bir uyarı ya da BTK mesajı almadım, ancak ikinci hattımı telefona taktığımda kullanamayınca sorunun ikinci IMEI’den kaynaklandığını anladım.
Cihazı Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim, ancak servis hiçbir işlem yapmadan sadece “BTK ile görüşülecek” notuyla telefonu geri gönderdi. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri her aradığımda bu konuyu benim BTK veya Xiaomi ile görüşmem gerektiğini söylüyor. BTK ise bu bildirimin bayi/firmadan gelmesi gerektiğini, bireysel olarak işlem yapamayacaklarını belirtiyor. Xiaomi tarafı da aynı şekilde süreci Vatan Bilgisayar’ın BTK’ya iletmesi gerektiğini ifade ediyor.
Yaklaşık 6–7 aydır bu sorun devam ediyor. Birinci IMEI üzerinden kendi hattımı kullanabiliyorum, ancak ikinci hattımı kesinlikle kullanamıyorum. İkinci hat için her ay düzenli olarak fatura ödüyor olmama rağmen hattımdan yararlanamıyorum. Elimde Vatan Bilgisayar’dan aldığım faturam ve servis formlarım mevcuttur.
IMEI klonlama sorunumun Vatan Bilgisayar tarafından BTK ile gerekli yazışmalar yapılarak çözülmesini, ikinci IMEI’nin de aktif hale getirilmesini ve hattımı sorunsuzca kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve aylardır kullanamadığım hat ücretlerinin de dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
