Vatan Bilgisayar’dan Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlanmış Ve Kapanma Riskine Maruz

08.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Xiaomi 14T Pro 12+512 GB bir telefon satın aldım. Bugün, 27.12.2025 tarihinde hattıma gelen SMS ile cihazıma ait IMEI numarasının klonlandığı ve telefonun 30 gün içinde kapatılacağı, satın aldığım yere başvurmam gerektiği bildirildi. Ardından e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda da bu IMEI’nin başka cihazlara kopyalandığına dair uyarı ile karşılaştım.

Şu an kullandığım telefonun IMEI kaydının sağlıklı olmaması sebebiyle cihazın ayıplı ürün durumuna düştüğünü ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Bulunduğum bölgede Vatan Bilgisayar mağazası olmadığı için müşteri hizmetlerini, ayrıca hattımın bağlı olduğu operatörü aradım. Operatör, sistemlerinde cihazın yurt dışından getirilmiş gibi göründüğünü belirtti ve bu durum, satın almış olduğum cihazla ilgili IMEI tarafında baştan beri bir problem olabileceğini gösterdi.

Yasal olarak kayıtlı, sorunsuz bir cihaz aldığımı düşünerek Vatan Bilgisayar’a güvenip bu telefonu tercih ettim. Ancak IMEI’nin klonlanmış olması nedeniyle, önümüzdeki günlerde telefonun kapanması ve iletişime tamamen erişememem gibi ciddi bir riskle karşı karşıyayım. Bu süreçte hem ödediğim bedel hem de kullanmak zorunda olduğum telefon nedeniyle mağduriyet yaşayacağım açıktır.

Vatan Bilgisayar’dan, satmış oldukları bu cihaz nedeniyle yaşadığım IMEI probleminin acilen giderilmesini, telefonumun başka bir telefonla değiştirilerek mağduriyetimin tamamen çözülmesini ve bu IMEI klonlama işlemini yapan kişilerin/cihazların tespit edilip engellenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.